2022年1月6日，由中房经联主办的第八届房地产经纪行业峰会在京顺利落幕。来自行业内的众多企业代表、研究学者以现场演讲、直播连线、视频录制等众多形式参与了此次盛会。麦田房产董事长缪寿建亲临会场，以“回顾与展望”做主题演讲，分享了麦田房产2021年的企业发展成果，并以组织经营者和行业观察者的双重角色对2022年的房地产经纪发展进行趋势预测。
房产经纪行业应注重社区 服务前置
“社区是房产经纪行业重要的战场，我们要主动将眼光拉长，服务前置，从源头社区深入。坚持长期主义，真正赋能给客户。” 缪寿建提及，麦田有些区域的业绩做得非常好，主要是因为他们始终与社区紧密相连。经纪人在社区中找到了价值感，在工作之余也就能心甘情愿、全心全意的做社区服务。
他始终认为，房产经纪行业有着天然的社区基因，经纪人日常作业在社区，经纪人服务的客户、业主也来自社区。他们在同一个场合生活、工作、发生互动连接。麦田企业文化中，最重要的一条准则就是“视人为客”。在麦田的经纪人看来，无论是社区的业主、社区的物业，还是社区的基层行政组织，他们都是麦田人的客户。只有从源头深入社区，把社区的每个人当做客户，把经纪人的服务价值跳脱出交易，甚至是将服务前置，才能抓住社区这个重要的战场，在房源的前端做到充分竞争和传递价值。
建立区域强网 高效协同
“在外界看来，麦田的平台化一直不怎么样，但为什么麦田却能在行业中存在，甚至发展的也还不错，那是因为：麦田自始至终都没有忘记发挥人的价值，能够对所处区域的产品有较强的掌控力。”
在谈到麦田经纪人的作业方式时，缪寿建明确提到：“当下整个行业都在推崇端口，谁抓住了网络流量，优先完成网络化建设，谁就能赢得市场先机。这似乎是一个现实定论，但大家不要忘记，在平台的网络化之外，人的网络化也是一个很重要的成功因素。现在的经纪人，很多都被困在了系统里，过度依赖系统平台，却忽略了房产经纪行业的基本常识——人的力量。强调平台流量的时候，一定不能忽视了人的网络，建立区域强网。组织内部一定要做到高效协同，保留人的发展与人的协同非常关键”。
搭建长期的客户关系 为其创造终身价值
“一个成功的经纪人，他一定懂得客户关系的管理，懂得为客户提供终身的价值。他与客户互动的每一个触达点，其目的绝不是成交，而是以价值为导向，重新定义与客户的触达关系。同时在留存时代，持续向顾客提供有价值的内容”。
中国房产经纪行业发展不过20余年，行业安身立命的根本是如何给顾客带来价值。“每个客户怎么样留存下来，而且留存的时候用什么样的内容，未来每个阶段下怎么样保持活跃的状态，后期经纪人给客户传递什么价值，这些都是非常值得思考的。”
在过往的2021年，麦田做了很多尝试，社群经营、微信推广，视频直播等丰富的内容，但这些内容的前提，都是经纪人能够留住客户，让客户信任经纪人。经纪人的美好时代，取决于经纪人坚持不懈的传递美好，为顾客创造终身价值，让顾客对未来的美好生活充满期待。
“2021年是充满不确定性的一年，2022年，或许也会有很多不确定，但我们能够确定的是，房产经纪行业依然会存在，房产经纪组织的发展空间依然很大，房产经纪人的价值依然重要，我们要在太多的不确定性中去极力寻找确定感，只要成长，房产经纪的天花板就一定不存在”。在演讲的最后，缪寿建鼓励所有的房产经营组织和从业者，面对行业跌宕，应该保持平常心不断成长、不断升级认知，让内心强大才能抓住未来的机会。
