2018年，龙湖集团正式发布 “空间即服务”战略。同年，龙湖地产更名龙湖集团，并发布全新品牌标识；龙湖物业品牌升级为龙湖智慧服务。在此背景下，近年来，龙湖多元化业务加速发展，经营性业务增速更快。
“龙湖从来没有立短目标做事。”龙湖集团召开的2020年度业绩发布会上，董事长吴亚军曾如此阐释龙湖的基因。正如腾讯是做人和人的连接，阿里、京东是人和货的连接，而龙湖的“野心”，是要做人和空间的连接，在有生命的空间，提供有温度的服务。
在“空间即服务战略”下，龙湖集团涵盖地产开发、商业运营、租赁住房、智慧服务、房屋租售、房屋装修六大主航道业务，业务围栏发展路径更加清晰，步调也在不断加快。
商业运营方面，稳定的现金流已成为龙湖集团面对波动周期的“压舱石”。截至2020年末，龙湖商业整体开业商场达到49座，累计在手项目达102个，项目面积达 481 万方。商业运营能力也获得市场认可，在2020年，其商业租金增长23%至58.2亿元，商场销售额增长14%至305亿元，全年平均日客流151万人次。
租赁住房方面，经过四年多的快速发展，龙湖冠寓目前已布局全国30余个高量级城市，累计服务在租租户近25万人，累计服务用户超120万人。
数字化大潮下，始于2014年的龙湖智慧服务科技化建设也已实现稳健增长。2020年，龙湖智慧服务实现全口径营业收入77亿元，同比增长53.45%。截至年末，龙湖智慧服务基本完成一、二线核心城市及三四线潜力城市的布局，在北京、重庆、成都、西安、上海等100多个城市开展了规范化的物业服务工作，合约面积约4.4亿平方米。
不仅如此，围绕居住需求，龙湖还不断衍生激发出新的增长动能。2021年，生长于龙湖智慧服务的土壤，房屋租售、房屋装修逐渐成熟，自然而然发展成为独立航道业务。
2018年，龙湖集团CEO邵明晓曾向媒体坦言，龙湖有一个“梦想”，希望用不长的时间，把服务收入从100亿做到超过1000亿。新的组织架构下，集团开发业务与经营业务“双引擎”将齐头并进，开发业务将继续保持高质量稳健增长，经营业务则将创造更多增量、实现更高增速，龙湖围绕空间的业务围栏将不断加宽、夯实。数据显示，2020年龙湖包含物业投资、物业管理及相关服务在内的经营性业务收入规模已经超过150亿，在此背景下，龙湖服务收入超千亿的“梦想”有望于2024年实现。
