信网2月19日讯“如果酒店真的因为疫情停止经营，我们也愿意帮助酒店一起克服困难。可现在酒店一方面给我们发通知要求减免租金，另一方面我们托管的房间还能正常接单，这说不过去了吧?”上个周，斯维登度假公寓邮轮母港店的业主收到了一份沟通函，酒店方称因受疫情影响，酒店经营遇到困难，向业主提出减免3个月的租金。可业主却发现酒店的房间现在可以正常预定，不存在酒店方所说的“经营活动停止”。信网(热线0532-80889431)联系到了斯维登度假公寓的负责人，对方表示目前公司已经根据业主的意见修改了沟通函的内容，尽可能减少疫情对业主收益的影响，“现在90%的业主都已经同意了修改后的方案。”
沟通函上写“经营活动停止”
按照业主的说法，自己的房子托管给了斯维登度假公寓，在合同期每月酒店都会将租金打到自己的账户里。可几天前酒店方给业主发来了一份通知，称受疫情影响，酒店暂停了经营，希望业主能够同意减免3个月的租金，帮助酒店克服经营上的困难。“如果真的是因为疫情的原因，我们完全可以理解，减免租金的事业可以商量。可我在网上搜了一下，斯维登度假公寓的房间可以照常预定，这就说明酒店并没有闭店，那为什么要减少我们的收益呢?” 18日上午，信网尝试在携程旅行等第三方平台搜索斯维登度假公寓邮轮母港店，发现确实可以正常下单订房，在与斯维登前台的工作人员联系后也被告知酒店现在可以正常接待客人，“客人需要凭身份证实名登记入住，进出大楼也需要配合测量体温。”
因疫情防控需要酒店楼座确曾禁止外来人员进入
既然酒店可以正常经营，那为什么发给业主的沟通函上写的却是“拒绝接单”和“经营活动停止”呢?18日下午，信网联系到了邮轮母港店的李店长，她向信网说明了事情原委。
“这份沟通函确实是我们发给业主的，但当时我们只是希望跟业主协商应对这段特殊时期的办法，希望业主能够同意减免租金，并不是直接告知公司的要求。”李店长解释说，当时由于疫情防控需要，春节假期期间的酒店订单都已经退了，确实没有客人入住;加之前段时间酒店所在的大楼封闭管理，不允许外来人员进入，所以酒店确实因无法接待客人而暂停过经营。
对酒店行业来说，春节假期本应是一个接待量的小高峰，但受疫情影响今年春节住宿订单大多以退单告终。“今年我们的员工也都没有回家，因为行业运营的特点，我们直接闭店也是不现实的。为了压缩成本并且尽可能减少人员流动和外出，我们酒店会安排个别员工值班，做好咨询和服务工作。” 李店长告诉信网，最近酒店的房间确实可以正常预定，这也并不违反防疫的要求，而且在营业期间酒店也会做好检查，配合相关部门的防疫要求，“不过虽然酒店可以正常接单，但到目前为止并没有新的入住客人。”
减免租金内容已修改
李店长告诉信网，沟通函发出后她也与每一位业主都进行了电话沟通，并根据业主的意见向公司进行了反馈，最终公司在尊重业主权益的情况下，将沟通函的内容进行了调整，并重新制定了确认函与业主再次沟通。“我们现在的办法是正常支付1月份的业主租金，2月和3月的减半支付，之后会根据防疫情况再与业主协商。同时，延长了业主体验券的使用时间，尽可能减少疫情对业主收益的影响。”对于尚未同意确认函内容的业主，李店长也表示自己会继续沟通，也会把业主的想法反馈到公司，希望能得到一个让双方都满意的答案。 信网首席记者 于晓
