疫情发生以来，万科作为服务520万户家庭、超过1万商户的“城乡建设与生活服务商”，积极投入大量人力、物力和财力支援抗疫前线。同时，配合政府严格做好防控工作，携手合作伙伴共克时艰，保障公众健康，践行社会责任，为抗击疫情贡献万科力量。
抗疫前线：尽显责任与担当RESPONSIBILITY
在武汉地区，万科目前正服务61个住宅项目、31个商写项目，3家酒店，4个长租公寓，3个物流项目，覆盖12.7万户家庭。面对疫情的威胁和岗位的缺口，已在休假返家途中的万科人毅然选择返回武汉，坚守岗位。
得知武汉火神山医院亟需配备物业服务后，万科物业呼吁员工自愿报名。倡议发出不到12小时，便收到42份申请，年龄最小的仅19岁。在重大疫情面前，最终筛选出的10位志愿者与医护人员已在火神山医院提供物业服务。
万科武汉君澜酒店负责接待福建137人医疗队。在医疗团队到达前，酒店已请第三方专业公司对酒店各区域进行彻底消毒。在医疗团队抵达后，酒店为医护人员提供干净、可靠、温暖的大后方。
留在万科长租公寓“泊寓”武汉门店过年的租户近200人，门店的管理工作压力剧增。从大年初二开始，就有越来越多的员工自发返岗、主动回到并坚守战“疫”前线，赢得了租客们的集体点赞。
万科物业：当好社区业主的“保护者”PROTECTOR
万科物业在全国共服务2663个住宅项目、639个商写项目，覆盖535万户家庭。为了确保万无一失，春节期间，万科物业针对疫情防控连发40份工作指引，内容事无巨细，涵盖消毒剂、防护服、口罩应用指引等各个方面。据统计，万科物业为投入疫情防控，增加支出2亿元。
万科物业为业主代购蔬菜
目前，万科物业服务的小区已实现：
出入社区的人员及车辆100%登记并测量体温；公共区域100%消毒作业，消杀频次从正常的每月2-4次，升级为每天至少2次；社区垃圾会及时清运，并设置废弃口罩专用垃圾桶；在电梯消毒后，万科物业还会贴心的对按钮贴上保鲜膜，放置专用纸巾，方便业主“零接触”按电梯。
针对越来越多的居家隔离，万科物业还逐步开展了外卖快递短驳，垃圾定时代扔服务，业主还可以通过“住这儿”APP下单买菜。
同时，物业也积极配合政府，做好客户管理工作及防疫宣传。
万科物业对社区进行消杀
疫情期间，很多小区的业主多次自发为物业服务中心送来消毒物资、口罩和食品。这些暖心的举动充分体现了邻里间守望相助的力量。
万纬物流：当好物资通道的“守护者”GUARDIAN
疫情期间，万科旗下的万纬物流全线发力，配合政府，力保民生物资、客户物资和疫区支援物资畅通无阻。目前万纬物流已在全国27个城市无偿开放59个物流园，用于应急周转仓储及多温区食品物流运营服务。
疫情期间，万纬物流园区一方面积极调拨各方防疫资源，升级园区防疫管控工作；一方面加强与政府相关部门的沟通，保障物资正常供应。南京万纬冷链物流园区全力落实各类防疫措施，并主动邀请相关部门进行现场检查，确保了麦当劳、大润发、永和大王等民生保障企业的几百家门店物资正常供应，未受影响。成都万纬冷链物流园区原定春节期间6,000箱/天的出货量骤增近4倍，达到了23,000箱/天。
万科商业：做好居民生活后勤保障LOGISTIC
万科旗下商业平台——印力集团与合作方坚守相伴、共荣共生，多管齐下，全力为消费者和合作伙伴营造一个健康、安全的环境。
以位于深圳福田区的印力中心为例，印力中心不仅联合场内在营商户加强了商场的预防保障和防控措施，还主动从物业、人员、停车优惠方面对山姆会员店提供全方位的支持，配合山姆会员店做好民生后勤保障。针对奋战在抗击疫情第一线的医护工作者，印力中心还为其及家属提供餐饮优惠、免费停车、专属车位、一站式物资配送等支持；为快递小哥群体开辟了专用通道和休息站，通过加强消毒措施，发放口罩等，保障其健康安全。为配合街道抗击疫情的工作，印力中心已于2月8日全部闭店，只保留保障民生的超市和药店正常经营。
万科养老：专业服务 贴心关怀SERVICE
疫情中，长者作为易感人群，相较以往需要更多维的专业服务和更贴心的关怀，万科旗下的养老业务也面临着严峻挑战。
万科的员工牺牲自己的休息时间连续坚守在工作岗位上，面对部分老人和家属的不理解和指责，始终报以耐心和微笑，一遍遍的解释，最终成功守住“关口”，做到科学防疫。正是靠着这些默默付出的员工，万科养老各项目运行状况良好。
梅沙教育：严守校园净土EDUCATION
为了做好疫情防护，守护校园净土，梅沙教育提前进行重点排查和校园消杀、保洁工作；同时，采取“人盯人”措施，全面摸清、准确掌握学生所在地区、健康状况等信息，主动联系每一位学生，随时沟通情况；在教学管理上，梅沙教育积极统筹整合各类教学资源，做到隔离期间，老师在家办公，保持学校运转，实施网络课程，并对老师和新生进行思想引导、心理疏导和生活指导等全方位的关怀，坚定广大学子打赢疫情防控阻击战的信心和决心。
365天，24小时，万科的物业人，都坚守岗位，用实际行动，守护美好的翡翠长安。
黑夜之后必有黎明，有翡翠长安的物业始终同行，有万千业主的支持，我们怀抱坚定的信念，汇聚各自的力量抗击疫情，期盼春天载着希望与曙光早日来临。一线长安街，新首钢核心圈的翡翠长安，以3000㎡百泉宫会所为业主健康夯实，以茂园盛景的实景园林营造生态绿境，营造清新和煦的氛围，与万千万科物业管家一同呵护您得日常。
