疫情来了,你家小区的物业“顶”得住吗?

原标题：疫情来了，你家小区的物业“顶”得住吗？

今天，你要出入小区买菜吗？

今天，你出入小区要测量体温吗？

今天，你家的公共区域消毒了吗？

……

疫情之下，封闭式管理让人们从来没有这样细致地感受过物业服务的“温度”，在个人安危面前，人们对于物业服务质量的要求，无一不是：“好一点，再好一点。”还有许多人在朋友圈里发文，感谢自己小区物业人整个春节的坚守。事实上，一场突如其来的疫情对物管行业既是一场大考，更是一个机遇。

疫情发生之后，中国物业管理协会发布《关于全力做好物业管理区域新型冠状病毒疫情防控工作的倡议书》，倡导全体会员单位切实做好物业管理区域疫情防控工作，并协调解决困难，普及有效经验，开展事迹宣传。各地物业管理协会：深圳市、成都市、天津市、武汉市、重庆市、合肥市物管协会积极响应，并积极展开疫情防治宣传工作。

物业企业积极响应，从各地报道来看，物业企业在抗击疫情中至少做了以下六方面的工作：1.疫情宣传工作，包括业主群、朋友圈、公告栏、宣传栏、公众号、门岗处、登门拜访等形式；2.疫情上报工作，关注业主动态，对在管区域内配合街道组织疫情上报；3.为业主发放口罩、药品等物资；4.小区内消毒杀菌（电梯、地库、大堂、儿童游乐区等）；5.小区进出把控、体温测量；6.知识科普（口罩用法、疫情防范注意事项等）。

抗击疫情的最后一道防线

在这场疫情阻击战里，物业人自始至终都没有缺席，作为保障群众生活的必需行业，他们是社区和居民生活的最后一道防线。具体来看看各大物业公司都是怎么做的：

1、融创服务：

为做好新冠肺炎疫情防控工作，融创探索建立了“三防体系”。融创服务集团近两万名工作人员坚守在一线岗位上，为所服务的30余个城市、5000万平方管理面积上的超百万业主提供生活安全保障。

三防体系，首先是集团联防。从集团到区域到城市，再到每个项目，全力配合打好防疫战。各区域成立疫情防控及应急工作小组，对疫情防控及应急管理建立方案、预案，并落实相关要求且在发生疫情突发事件时第一时间牵头处理。其次是社区防疫。为了将病毒隔离在家园之外，每一个融创社区实施360°全面监控，24小时严防出入口。对于所有社区的入口配置红外测温枪，100%对通行人员、车行人员进行体温检测，发现发热及时应急处理。此外，对卫生管理一级防范，重点区域增频消毒。第三是生活保障。为帮助解决疫情防控阶段社区业主买菜难的问题，多个融创社区的物业决定为业主提供送菜服务。融创物业还联合线上医疗机构，开通免费义诊。对独居老人、自我隔离业主等特殊家庭，提供送菜上门、快递代取、物资代购、药物配送等暖心服务。同时，融创物业还设置快递、外卖固定取货点，外卖包装，消毒擦拭，无接触配送，同时提供生活物资代购跑腿、防疫物品援助等服务。

2、美的物业：

美的物业全国十一大区域50市6454名物业人员春节无休，仅凭一只口罩作为防护屏障，默默守护在园区各处，严格落实疫情防控一级响应，启动应急行动预案：门岗4小时严格值守，排查登记进出人员及车辆、体温检测；环境全方位、零死角做好园区的清洁消杀工作，针对出入门禁、电梯厅、垃圾中转站等高频触点场所加大消毒消杀频次，在园区设置“废弃口罩专用垃圾桶”，杜绝二次污染；管家搜集防疫最新消息及知识，上门走访，了解业主健康情况与需求，提供跑腿代买等服务，为空巢老人或不便外出的业主及时解决日常生活问题。

3、首开物业：

在老楼林立的北京方庄，为应对物资紧张，物业公司重新开启了17年前的“神器”：水中加入食盐，经过电化学反应，便可制成复合消毒剂，功效堪比84消毒液。一天能生产640升次氯酸钠消毒液原液，除了能满足方庄地区近300万平方米社区的日常杀毒需求外，还能富余出200升，供其他社区使用。

4、保利物业：

内部员工及外来人员必查体温。重点关注进入小区的湖北地区人员及车辆。加强小区重点部位的保洁、消杀力度，取消一切业主聚集类的社区文化活动。与客户直接接触的岗位必须配备酒精消毒液或免洗洗手液，保障员工与业主安全。通过微信公众号、业主微信群、社区通知公告栏、联合街道防疫部门宣传等四大渠道积极配合当地政府传达即时信息。

5、中海物业：

尊重业主盼望回家的天性，为客户返程做足了准备：想办法为员工隔离预留单间，食堂就餐也改用餐盒打好送餐。为业主准备了优你家APP的新功能：日报、美食分享、翻翻老照片回忆旧时光、亲子互动、宅家精彩生活。同时倡导线上缴费或银行划扣，让缴纳物业费的业主和收款员工减少面对面接触。针对体温监测，推出疫情防控解决方案：以热成像、黑体技术为核心，可以为商业综合体、工地等大流量大范围场所提供±0.3℃的1秒定位，已在杭州东站启用，实现远距离非接触。