为美好而来丨幸福物业，贴心服务始终如一，创造美好生活
物业服务作为买房子的后续服务，做到一下六项举措，可以实实在在提升业主满意度。
一是主动了解业主，让业主了解物业管理。将访谈与张贴公告相结合，提供便民信息服务；围绕业主关心的“急、难、愁、盼”问题，全面实施以“四水”（跑、冒、滴、漏）改造为重点的“看得见、摸得着”的实事工程。
二是进一步落实应急维修措施，建立健全快速反应机制，让业主安居乐业。维修服务多为有房屋质量问题的业主接受的服务，影响业主满意度的因素有报修渠道是否便利、服务人员是否与其及时沟通、维修是否专业、是否经常出现返修等。
三是建立100%客户投诉回访制度和月报制度。总经理信箱等畅通的信息投诉渠道，架起了物业与业主双方沟通的桥梁。针对项目客户投诉的不同内容，物业形成回访制度和月报制度，认真总结投诉热点、重点，形成全公司重视、关注客户投诉处理效率和质量的氛围。
四是下发《征询意见表》，对征询意见表中业主提出的维修、保洁、客服、保安、绿化等服务中存在的一些应急问题，立即着手整改，及时将整改措施和相关意见向业主反馈；并挖掘“主流业主”潜在需求，量力而行提供附加服务。
五是开展物业人员技能比武和劳动竞赛，通过组织“物业优秀人员报告会”“岗位技能大练兵”和“服务明星示范服务月”等活动，将“为您带来美好生活”的服务理念落到实处。
六是建立长效管理机制，提升物业服务质量和管理水平，进一步推动物业行风建设再上新台阶、更上一层楼。
为美好而来，孔雀城·新京学府幸福基业物业客服以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主、客户服务，遵循“业主至上，服务优先”的服务原则，及时、有效地处理业主的投诉、求助和咨询。为美好而来，孔雀城·新京学府福基业物业为小区业主提供各种特色、特约的便利服务，满足业主的需求。为美好而来，孔雀城·新京学府福基业物业接待热情、服务礼貌。接听电话耐心，填写业主报修、求助、咨询投诉记录规范、简明、清晰，各项记录及时登记、处理和妥善保管。为美好而来，孔雀城·新京学府福基业物业以良好的状态面向业主，为业主提供优质的服务，把业主的事当成自己的事，让每一位业主真真切切的感受到物业客服是在为他们服务。孔雀城·新京学府，创造美好生活！
为美好而来，孔雀城·新京学府福基业物业负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪；负责业主入住手续的办理和登记，定期整理小区的住户资料；负责办理业主的房屋装修手续，负责装修出入证的办理（包括收费、登记、填写、备注、结算等）；负责接听电话、填写“服务中心工作记录”、转发“维修单”给工程部相关人员签收、跟踪落实相关事宜、将信息及时反馈给业主；为美好而来，孔雀城·新京学府福基业物业负责做好服务中心值班记录和交接班记录，做好来访业主的投诉及建议记录，并按公司规定及时做好回访记录；负责受理及处理业主电话、邮件投诉及网站上业主的意见和投诉；负责定期回访业主，征求业主意见； 负责办理小区车位出租手续；负责办理小区业主物业搬运放行手续；负责管理费、装修费、车位租金等费用的收取；负责小区社区文化活动的策划、实施，营造小区的社区文化氛围。孔雀城·新京学府，创造美好生活！
冬去春来，光阴斗转星移，贴心服务始终如一。和煦的风穿过午间的林荫小道，阳光穿过绿荫光斑点点，留下光影一片。光影里夹杂的阳光色泽日渐浓烈，略带嚣张地落满整个园区。24×365保驾护航，是你值得期待的春日温暖。为美好而来，孔雀城·新京学府幸福基业物业，希望能一直陪伴在您的身边，为您持续创造美好生活。孔雀城·新京学府，创造美好生活！
