3月16日发布的财报，过去一年，贝壳GTV（成交额）达3.50万亿元，同比增长64.5%。
创下新高的成交额转化为丰厚的回报。贝壳全年营收同比增长53.2%至705亿元，净利润达27.78亿元，首次实现美国通用会计准则（USGAAP）下全年盈利；经调整后净利润同比大增245.4%，达到57.20亿元。
其中，第四季度业绩贡献颇大。财报显示，贝壳第四季度营收同比增长57.6%，达到227亿元，占全年营收32.2%；净利润为10.96亿元，占全年利润近4成；经调整后净利润为人民币20.01亿元，同比大增4424.8%。
贝壳正在布局更多新业务，但从财报来看，创造营收的主要业务依旧是新房和二手房。在这两个领域，贝壳已经形成其他平台不可比拟的规模优势。
在存量业务上，贝壳全年交易量占全国总交易量约2成，为21.55%。
而贝壳平台全年完成存量房交易1.94万亿GTV，同比增长49.5%。其中，非链家连接门店（connected stores）GTV增速同比达到109.9%，占平台存量业务GTV占比从2019年34%进一步提升至48%。
在新房业务上，贝壳找房表现可以说突飞猛进，全年GTV同比增长85%达到1.38万亿。这一数字占据全国新房交易量的8.9%。根据国家统计局数据，2020年全国商品住宅（新房）GTV同比增长10.8%，达15.5万亿。
过去一年，贝壳推出了增值服务，也开始有步骤试水新兴业务。从业绩表现来看，贝壳找房还需找到新业务更好的发展模式。
在平台增值服务中，贝壳业主VIP服务全年完成量4.5万单。全年完成新兴装修业务1200单施工，连接超过400名工长、5000名工人和200名设计师。金融业务对交易的渗透率提升至8.4%，其中第四季度达到10.5%。
在贝壳2020年四季度电话会议上，其CEO 彭永东将这一年强劲的业绩表现归结为规模效应、高效运营、有品质的服务和强劲的网络效应，以及这个层面贯通后形成的正向循环。
财报显示，贝壳2020年研发费用大幅提升至24.78亿元，为其创造了显著的数字化成果。
四季度，贝壳平台月均MAU（APP和微信小程序加总去重）达到4,818万,同比增长88.3%。全年累计VR拍摄房源超900万，年末VR拍摄房源覆盖在售二手房源比例超过73%。
逐步贯通后，贝壳平台上各环节达成正向循环。规模化、数字化，令居住行业服务品质得到前所未有的提升。
通过打造 ACN 合作赋能、线上化技术工具赋能、专业培训赋能等机制，贝壳全力帮助服务者“对用户好”。
ACN网络效应对品牌、门店和经纪人效率的提升在各地相继体现。
比如，平台大力推广数字化门店评分和分级策略，通过门店评分，发现和奖励优秀的服务者，并支持他们的成长。2020年全年贝壳分的曝光次数，也就是消费者和服务者通过APP查看经纪人贝壳分的次数超过11亿次，实现超过150倍的增长，贝壳分逐渐成为消费者和服务者具象化服务品质的重要指标。
再比如，门店诊断等数字化运营工具也帮助品牌主和店东进行科学门店管理。
贝壳不断投资线上基础设施，为经纪人提供先进的工具和方法，从而实现2020年链家及非链家连接门店店均新房、二手房GTV实现增长。
贝壳联合创始人、CEO彭永东先生表示：“过去一年中我们所达成的一切使我们更加坚信,坚持做难而正确的事，其所带来的价值是我们所有成就的基础。2021年，贝壳将专注于五大领域：对消费者好、帮助服务者对消费者好、培育新兴业务、创造社会价值以及加强技术在广阔市场机遇中的关键作用。”
