2020开年的一场疫情席间中国各个城市，其他领域暂且不说，实体零售商业已然遭到了重创。此次疫情，使得整个商业都受到了巨大的冲击。对山东商业来说，由于为了控制疫情蔓延，关门在家的无论是百货商场还是购物中心，包括品牌专卖店等商业形式，还是影院，餐饮，旅游，线下培训，线下娱乐，公关活动等业态都遭遇了巨大打击。
例如，按照往年惯例，大量商家尤其是餐饮行业都会囤积货物，以应对春节期间的消费热潮，然而由于今年的影响，春节期间餐饮品牌开工的寥寥无几，很多餐饮品牌已经开始走向下坡路。
除此之外，在娱乐业态中，除了影院、KTV等门店的停业，春节期间的商场活动，年货节和元宵猜谜等活动也只能停止。、
而除此之外，往年情人节的影院、餐饮、花卉、零售急速增长的商业氛围也不再出现。据了解，情人节期间，昆明花拍中心供货量比去年同期减少了249万枝，降幅为41.44%。
尽管从2月10日之后，山东各地市的企业都开始陆续复工，但是由于目前仍旧是疫情控制的关键阶段，各地市的主要商圈仍旧没有完全放开，重点的购物中仍旧在营业时间上做出调整。餐饮、娱乐、儿童亲子等业态大部分处于关停状态，具体开放时间需要根据当地疫情控制情况来定。
面对压力，山东多个地市的政府出台了一些措施和政策，同时，更多商场和品牌开始选择更多样的销售模式，在减少人群聚集的同时，加大了线上销售的占比。
疫情之下：商业发展受打击
对于商场来说，“随着疫情发展，客流急速减少，使得不少商场加快调整运营策略，济南悦立方、首创奥特莱斯、青岛东方影都、临沂泰盛广场等商场选择了停业，而济南印象城、青岛悦荟广场、永旺梦乐城青岛、烟台门店、万象城青岛、济南门店等商场则缩短了营业时间。同时在营业商场防护方面，进行了商场内部消毒杀菌、发热排查等基础防护方面，还清洗空调滤网、设立隔离区等，并在商场部内提供消毒水等用品。
为了保证日常生活，山东的超市都正常开门，但也在营业时间上进行了调整，商场内的品牌尤其是餐饮、亲子、娱乐等也根据自身情况选择继续营业或者申请暂时闭店。
这次疫情对零售业的影响显而易见，无论是济南、青岛等经济发达城市，还是临沂、泰安等三四线城市，商场集体减少营业时间或停业，从表面上直接影响了行业一季度的销售。同时，由于开业时间不定，作为劳动密集型行业的零售业在消毒杀菌人员安排等种种成本的投入也在加大， 最重要的是，由于商场所在的大部分企都做出了减租、免租等措施，也从一方面大大增加了企业的经营成本。
而由于成本的增加和商业销售渠道暂时停止，一些中小企业很可能因此倒闭。
重压之下：商场线上模式自救
面对商业的重压，山东多个地市的政府也出台了一些措施和政策，在金融、税务、租金等多个方面帮扶商业复苏和中小企业复工发展。
除了政府发布的政策之外，更多商场和品牌开始选择更多样的销售模式，在减少人群聚集的同时，加大了线上销售的占比。业态方面包括零售、餐饮、亲子教育、健身娱乐。服装、日用品等产品尤其生鲜产品成为目前商场和品牌主要的销售模式。
因此，有人表示，尽管当下的商业处于冷淡期，但是，消费者的消费需求和消费能力都没有改变，只要快递物流能够恢复到春节前的正常水平，线上的消费将会大幅增长。疫情带来的是消费场景受限制，以及消费需求的转移，则加快了消费模式的改变。
所以，由于当下网络环境越来越发达并且出现了更多销售渠道，实体门店本来就必须完成线下到线上的结合，此次疫情的刺激，只是加快了这种刺激。线下商场的转型自救，也成为商业自我升级的方式。
对于山东不少品牌连锁门店来说，他们选择通过小程序实现门店业务线上化，顾客在小程序下单，订单自动分配到消费者附近的门店，通过快递进行配送，也在一定程度上提升了疫情关店期间的销售额。
而对于山东的商场，除了简单的线上链接，他们也选择了更多的模式，比如有越来越多的商场选择直播销售。通过和观众互动，来进行消费。而这种方式，也受到更多商场的欢迎。
