2021年5月9日，第五个中国品牌日来临之际，HOME家饰界联合China Hadoop大数据发布《2021年中国品牌日家居新国货指数研究报告》，海尔荣获家电行业领军品牌称号！
《2021年中国品牌日家居新国货指数研究报告》基于品牌增长力指数、科技创新力指数、企业社会责任指数、消费者满意度指数、网络影响力指数等五大维度对入选品牌进行定量与定性分析方法，得出研究结果。“研究报告”将成为广大消费者、设计师、开发商、投资者把握家居行业市场态势的重要工具。
据《2021年中国品牌日家居新国货指数研究报告》显示，海尔在五大维度指数表现突出，以综合指数2520.83的成绩成功荣获行业领军品牌称号。同时获得各行业领军品牌称号的还有华为、小米、格力、东方雨虹、恒洁等。
海尔创立于1984年，是一家全球领先的美好生活解决方案服务商。目前，海尔家电业务拥有两个上市平台，一个是A股上市的海尔智家，一个是港股上市的海尔电器。海尔电器是海尔智家子公司，业务主要是“海尔”、“卡萨帝”和“统帅”洗衣机、热水器的研发、制造和销售。经过30多年发展，已经成为全球大家电行业的领导者和全球智慧家庭解决方案的引领者。
海尔连续12年蝉联全球大型家用电器品牌零售量第一名。海尔智家位列《财富》世界500强和《财富》全球最受赞赏公司。旗下新物种卡奥斯COSMOPlat，在工信部双跨工业互联网平台中排名榜首，被ISO、IEEE、IEC三大国际标准组织指定牵头制定大规模定制模式的国际标准。
依托全品类的家电产品优势，海尔是业内首批推出智慧家庭解决方案的家电企业之一。利用互联家电产品及合作资源、海尔智家APP及海尔智家体验云平台，与线下的体验中心和专卖店相结合，为用户提供不同生活场景的智慧家庭解决方案，满足用户美好生活需求。
在国际标准引领方面，无论是主导IEEE智慧家庭国际标准，还是作为IEC/MSB唯一家电行业代表牵头制定全球首项人工智能(AI)白皮书，海尔都正用科技引领让世界听到中国企业的声音。
作为中国探索智能制造转型升级的典型代表，青岛海尔特种制冷电器有限公司基于COSMOPlat工业互联网平台赋能，围绕特种制冷冰箱的定制、研发、采购等全流程，建设信息化、数字化集成系统，实现了用户定制直达工厂、订单自动匹配和准时交付、生产全流程追溯可视、产品质量实时监控和产品性能的分析优化，有效提升了用户最佳体验、产品品质和生产效率，智能制造综合应用效果显著。
创业36年来，海尔不断踏准时代节拍，在持续发展的同时，积极回报社会，践行企业公民责任。抗击疫情、援建希望学校、绿色环保……海尔的身影遍布各大公益领域，成为企业投身公益事业的杰出样板。
从2020年1月18日起，海尔在资金、医疗设备和物联网家电等方面，先后实施了四轮捐助，累计捐赠总额2900多万元，包含1300万元现金、价值超过1100万元的医疗设备，来自美国、日本、俄罗斯等12个国家约50万美金的防疫物资，以及价值250多万元的物联网家电。同时，海尔在武汉成立抗疫小分队，支持火神山、雷神山的建设（家电安装）；海尔旗下日日顺物流24小时为武汉开通救援物资免费运输通道；海尔医疗选拔了15位具备重症康复科、感染科等专业骨干组成医疗队赴汉救援。
海尔长期助力教育事业，自从1995年援建了第一所海尔希望小学，海尔就拉开了在全国贫困地区援建希望小学的序幕，25年来，海尔从未停止过对希望工程的投入。截至目前，海尔集团共援建了325所希望小学和1所希望中学，覆盖全国26个省、自治区、市，帮助了数以万计的儿童就学，累计投入超过1.16亿元人民币，帮助了数以万计的儿童就学和圆梦。目前海尔集团用于社会公益事业的资金和物品总价值已高达5亿余元。
作为全球化企业，海尔公益生态在健康、绿色、可持续等方面实现了全球布局。例如，海尔生物医疗与联合国儿童基金会、世界卫生组织、全球疫苗联盟等共创全球疫苗网生态圈，进入了包含“一带一路”沿线的78个国家和地区，为2亿儿童健康提供安全守护。
随着对公益事业的不断创新实践，海尔得到了社会各界的广泛认可，并先后获得了中国公益事业十大贡献集体、中华慈善奖、中国企业ESG“金责奖”、年度特别贡献企业奖在内的多个奖项，并在2019年荣获希望工程30年突出贡献者荣誉称号。
管家式服务。海尔的服务宗旨是：用户永远是对的。从规范化服务模式到增值服务模式，海尔售后服务一直秉承着对用户真诚到永远的态度，并用“十要十不准”严格要求自己。
