如今，消费者商店在线只是关于一切。所以当电视，家具或其他您订购的其他东西终于到达您的门口时，您可能会经历刺痛的失望。
如果您的交付处于不太优越的形状，您应该怎么办。
检查项目（彻底）
一旦你收到一个凹陷的盒子或打开一个套餐，只能发现破碎的商品，开始工作。拍照以记录它到达时的交货条件 - 零售商可能想要证明。挂在任何封闭的包装单和返回标签上。
如果该物品被带入您家，而不是留在您的门廊上，请在您之前签署签署交货之前造成伤害。此程序与大型产品（如沙发或用餐）很常见。
联系零售商（快速）
大多数企业在其网站上有退货政策，通常会在该政策中讨论损坏或有缺陷的项目。通过快速的谷歌搜索，您可以为亚马逊，卵形，途中和最佳购买等大名零售商提出这样的策略。
寻找有关如何处理损坏产品的信息。Lowe的退货政策建议在收到损坏物品的三天内联系客户服务。
百思买的政策称，客户可以在返回和交换时间内通过邮件返回运输的产品有缺陷或损坏。零售商表示，请致电逐邮件说明，它“LL覆盖”所有合理和习惯的地面运费。“
立即报告破碎的物品，所以零售商不认为你负责伤害，非营利组织的执行编辑凯文布拉斯·凯文布拉斯·凯文·布拉斯队“支票簿。
如果您不知道几周的损坏，而不是将物品运送回零售商进行更换，您可能需要将其运送到制造商进行维修。
“如果它是一个有缺陷的物品，商店应该只是加紧并使其正确，让你尽快给你一个替代品，”布拉斯勒说。“如果它是一个保修问题 - 如果你已经送货以来已经破坏了 - 现在你必须处理制造商并可能是他们的保修包销商。”
解压缩问题（冷静）
一旦你用零售商接到电话 - 或跳到在线代表的聊天 - 明确表达如何“D就像问题一样解决，”零售商的创始人和零售101：管理和营销零售业务的指南。“
“了解你想要的那个对话，以便你可以最好地领导对话来解决这个问题，”她说。
剩余的平静可以极大地使您与客户服务代表的互动。承认，你的挫败感不是针对代理人的，而是在局势上，Leinbach说。
一旦您结束呼叫，请参阅过程到完成。如果您“重新要求，并留在零售商的顶部，以确保您的更换及时到达产品。
如果卖方不愿意与您合作，请告诉他们您将向更好的商业局向更好的商业局向维拉诺瓦商学院营销教授推荐。
如果这并不是改变他们的思想，你用信用卡支付物品，你可以争取收费。咨询您的信用卡公司以获取全面详细信息，但布拉斯勒表示，10次，信用卡发卡机构将代表您的一方。
阅读返回策略（主动）
为了拯救自己的时间和麻烦的未来，Leinbach建议在购买之前阅读退货政策。这对于家具等大型物品来说特别重要，这可能更像是回收的后勤挑战。
“了解回报政策前期对任何在线购买决策非常重要，”Leinbach说。
同样，请记住时间框架。问问自己的问题，何时预期的产品是送达的？你会回家吗？您可以在退货窗口通过之前检查它吗？
即使在您完成尽职调查之前，您损坏的产品到达您的门廊，您仍然可以遵循上述步骤以使事情正确。好消息？泰勒说，许多公司有优惠的政策。
它“LL只是在你的最后拿一点额外的工作跟随他们。
