小区外墙瓷砖脱落让人心急 业主、物业双双都觉得很委屈
来源:第1眼-重庆广电
第1眼-重庆广电消息，重庆九龙坡碧景园小区居民楼进出口的上方外墙出现瓷砖空鼓，物业拉了防尘网进行遮蔽。业主担心发生安全事故，反复催促物业整改。双方还动了气，吵得不可开交。
7月12日上午十点多，业主胡先生和邦诚物业有限公司碧景园管理处的肖经理又在8栋三单元大吵了一回，原因还是因为五六楼的外墙瓷砖。
两年前，这栋楼的外墙瓷砖出现空鼓、脱落，物业随后就在进出口上方拉起了绿化的防尘网。
业主们觉得，瓷砖从五六楼的高空坠下来，遇到这层薄薄的防尘网那就是“热刀切黄油”，毫无安全可言。瓷砖一旦掉下来，肯定要打到人。
因为不知道什么时候，会有瓷砖穿网而过。从拉起防尘网开始，就一直有楼里的住户表示，希望物业公司能够及时维修，至少将空鼓瓷砖撬掉，排除危险。
本周四、本周五，连续两天，胡先生和妻子都到物业公司进行催促。7月12日早上，胡先生又给物业肖经理打了电话，希望可以马上处理，结果，双方在电话里就起了冲突。
胡先生说，自己心急催促不已，但物业肖经理说是休息日，没有人来弄。胡先生便问安全隐患能等休息过了把人打到了再说吗？没想到肖经理说，打到人她来赔。
对此，邦诚物业有限公司碧景园管理处肖经理解释说，自己说那句话是因为胡先生催个不停，还宣称今天不处理就会向630或者社区反映。这在肖经理看来就是一种赤裸裸的威胁，她不能忍。
再说，有的业主平时高高在上，把物业工作人员看作是叫花子乞讨，说话办事都是过于豪横，她也不能忍。于是肖经理便说出打着人了物业负责的话。事后想来，这样说还是冲动了，人伤人亡的事故没有谁愿意真正发生，真发生了，也很难负起责任。
采访中记者也了解到，碧景园小区仅有住户430多家，每平米物业服务费0.7元，还不能保证百分之百能够收齐。
费用少，维修资金不免捉襟见肘，物管的相关工作不够及时，也能理解。但双方激动的情绪肯定无助于问题的解决。这不，情绪一平复下来，工作就重入正轨。
今天上午十一点多，邦诚物业有限公司碧景园管理处安排工人到场，捆扎竹竿和撬棍，对居民的空调外机做好了防护，然后开始先撬掉空鼓的瓷砖，排除危险。不过肖经理特别声明，她今天不是受了威胁才来排危的，而是这项工作本来就早该着手进行了。
小区其他住户觉得，真的没必要去争这些闲气。问题的关键在于发现了“安全隐患”，在它演变成“安全事故”之前及时处理了就行。
过去工作没做好，现在赶紧补救就行了。外墙瓷砖大面积脱落，现在又撬掉了空鼓部分，接踵而来的隐患就是外墙渗水，可能导致住户屋里内墙潮湿、霉变。
肖经理表示，已有下一步的计划，因为存在外墙瓷砖空鼓的楼栋不少，物业公司都要一一整改。动用大修基金的程序现在正在走，目前已经通过住户签名同意了。
其实，业主交纳费用，物业提供服务，双方是一个合作共赢的关系，有事说事，切莫往高低贵贱上扯。
遇到这样的安全隐患，双方都把心态放平和些，把语气降几度，可能就不会唇枪舌剑，互不相让，把威胁、侮辱、失职、推诿等词挂上嘴边，上纲上线不利于问题的解决，也不利于小区和谐的氛围的创建。
第1眼-重庆广电记者王焱宇 王安礼
