通过虚拟私人助理（VPA）和其他聊天聊天在许多组织中增强人类表现，大约70％的机构将在2021年通过2021年将人工智能（AI）整合在场，以协助他们的员工，即在周四。
“数字工作场所领导人将主动实施基于AI的技术，如虚拟助理或基于NLP的会话代理和机器人，以支持和增强员工”任务和生产力“，Helen Poitevin Gartner高级研究总监Helen Poitevin说。
然而，过去的事件表明，设计不佳的助手在员工之间造成挫败感，这有时会促使对VPA的不良行为和辱骂语言。
“必须适当地监控AI代理，以防止数字骚扰和令人沮丧的用户体验，否则它可以创造有毒的工作环境，”Poitevin补充道。
最近的实验还表明，人们对AI技术的滥用行为可以转化为他们如何对待他们周围的人类，因此组织应该训练VPA响应侵略性语言，Gartner指出。
因此，预计工作空间中AI，VPA和聊天钟和聊天禁令的增加将提示10％的组织为工作场所规定增加数字骚扰政策。
此外，由于应用AI和自动化在银行的日常工作中取得了成功，因此研究公司预测到2020年，约有20％的运营银行工作人员从事后台活动将依靠AI进行非常规工作，研究公司指出。
