9月,窝趣、58同城品牌公寓馆、房东东联合主办了“品牌赋能·共谋发展”公寓运营破局提升专题分享沙龙活动上,58同城品牌公寓馆上海区域负责人李旭阳对线上推广进行了分享。
长租公寓线上推广的重要性
有超过48.8%的租客通过专业线上平台找房
做好线上推广,能帮企业省钱
线上租客画像
租客的主要年龄段在25-34岁,以本科和专科学历为主。
除了交通,安全、周边环境、配套设施在租客租房时要考虑的重要因素,并且影响占比越来越大,同时对维修、安全等服务的需要也越来越看中。
基于以上原因,优先选择品牌公寓的租客占比越来越大,而周边环境、交通、产品、房间内的配套、服务、公区等因素是租客选择品牌公寓较为看中的因素。
租房费用占到租客生活消费的48.7%
占个人总收入的20%-40%,添置厨房用品、家电、装饰品较多,说明租客舍得花钱让生活更舒适一些。
上海租客看房的时段集中在中午12:00-16:00,22:00-00:00。
如何做好线上推广
做好线上推广,首先要做好线上真实房源的打造,诚信机制的建立。其次是更好的用户找房体验:如VR看房,视频看房,直播看房功能。之后是带看、签约全部线上化。最后,要辐射资源的整合与服务。专业的线上平台很多,一个个发布耗时较多,窝趣研发了营销的中台系统,能够实现一键发房,让门店管家不用像以前这样手动在十几个平台上面发贴。一键发房功能让工作量从原来两个小时变成了15分钟,极大的提高了人工效率。
拿到线索数据后,要进行转化,要通过专业的话术提升电话的接通率和回拨率,电话接听话术的规范化和不断修正,线索的重复使用,缩减线上成本,对每个线上意向客户的跟踪回访与记录。窝趣将这些内容整理成一套统一的话术,对门店人员进行培训,并不断迭代,以此来保障转化率。
关于房源信息的发布要真实性、全面性、立体化
重视线上活动,和租客玩嗨,如优惠折扣和直播互动。
(官网的直播链接来个)
针对线上租客遇到的问题,最大程度去做好线下服务
缩短运营维修时间,社区互动活动搭建,服务配套范围扩大
