8月24日下午，浙江省消保委秘书长崔砺金、杭州市消保委秘书长陈兆波、浙江省消保委消费调查监督部主任李嘉等一行走访调研了贝壳找房杭州站，贝壳找房东部区域总经理何生祥、杭州链家总经理李作好参与接待，并对省市消保委各位领导的来访表示热烈欢迎。
贝壳找房坚持以“筑梦新居住，永远跟党走”为核心，以高质量党建引领行业高质量发展，立足北京、辐射全国，坚定履行平台政治责任、经济责任、社会责任，以完善的组织建制、高效的运作机制，扎根社区、服务民生，夯实平台发展的政治保障、思想保障、组织保障，通过开展各类党群活动，引领平台连接的新经纪品牌、线下门店和服务者融入新居住高质量发展大格局，助力社会治理和民生服务再上新台阶。
在平台化趋势之下，贝壳找房率先打破了传统居住行业人、房、客的时空限制，不仅聚合了行业优质服务资源，而且利用杰出的数字化能力打造房产交易的线上化闭环，在租赁、二手房交易、新房购买等领域实现了全面数字化线上流程覆盖，通过VR售楼部、交易可视化等在线服务功能优化用户体验，升级交易场景，推动行业效率全面提升。
贝壳找房客户服务的核心理念就是对消费者好。不管是30124的客诉处理机制还是安心服务承诺，都是从消费者的痛点、难点出发，为房产交易服务增添安心消费体验。调研期间，省市消保委一行对贝壳找房主动规划建设消费者服务保障体系等务实工作给予了充分的肯定。
此后，双方就贝壳找房与省市消保委在消费者维权体系建设、行业标准探讨、消费者权益保护知识普及等问题进行了深入交流和探讨。
未来，贝壳找房杭州站将坚守“有尊严的服务者，更美好的居住”使命，进一步落实企业主体责任，坚守客户至上的价值观，驱动行业正循环，为消费者提供更美好的消费体验，为打造高质量、高水平的经济生态和共同富裕事业作出更大的贡献。
