来源：浙江之声记者吴迪，实习生贾仪玮，通讯员殷金良
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“烈日下，一条300米的马路，三四个摆地摊的房产中介，白衬衫配西裤，皮鞋锃亮，看上去斯文有涵养……”
这样的场景，相信大家经常见到。不管您是买房、卖房还是租房，或多或少都跟房产中介打过交道。
可能在很多人的传统印象里，房产中介是一个低门槛的职业，不需要太多技术，完全是“耍嘴皮子”，而且经常电话骚扰你。但实际上，这是对房地产中介这个行业的误解。记者从杭州链家了解到，其统招本科生率达到56%，日前已有近百位985/211大学毕业生或硕士、海归入职杭州链家。这些年轻的力量正在改变杭州的房产中介行业人才现状。
二手房销冠郑依青：
学历代表过去 折腾才有未来
在杭州链家连城国际店，郑依青被同事们称为“海归经纪人”。如果不是年初聚焦房地产中介行业的电视剧《安家》的热播，天津外国语大学硕士生郑依青的人生轨迹会和现在完全不同。
2017年大学毕业后，郑依青在葡萄牙里斯本大学孔子学院从事汉语老师的工作，2018年8月回国后，在上海英资企业做一名猎头，2019年又到德国学习德语，兼职中文老师。今年4月，郑依青入职杭州链家连城国际店，化身临平“房似锦”，胸前挂着链家的工作牌，无论风吹日晒，带着客户一家又一家的看房。
当记者问她，这样的选择是否违背了“自然选择原理”时，郑依青笑了笑说，这就是她想要追求的样子。“985、211大学毕业出来做啥？进政府单位、世界五百强，否则大学不白读了嘛？高薪、体面、稳定也是我的父母曾经对我的要求。过去十年我都在跟教育、汉语打交道，但生活似乎缺少了点啥，我内心深处更渴望去折腾。疫情回国来到杭州，当时也面临置业，在跟经纪人接触过程中对这个行业有了认识，我发现自己很感兴趣。后来了解到杭州链家对高学历人才很重视，收入也还不错，我就跟父母谈了自己的想法，他们的支持让我非常感激。”
就这样，郑依青一头扎进中介行业，在连城国际店从二手房经纪人做起，每天第一个到，最后一个走。用郑依青的话说，不管自己是什么学历，在中介行业她只是一张白纸，依然要下“笨功夫”多跑盘、多记录、多学习，只有脑中有房、心中有房，才能真正取得客户的信任。
谈到初入行业时的艰辛，郑依青并不讳言。“毕竟房产经纪人整天在外跑，下雨溅一腿泥很正常。如果遇到生理期，来来回回折腾确实会比较疲惫。”前段时间她就遇到一个令人“绝望”的客户。
据郑依青透露，这名客户想在乔司一带置换一套三房房源，每天带看量8套起步，最多的一天足足看了10套，她们的看房轨迹从乔司、乔司南，一直到临平山北、下沙，但客户始终不满意。由于看房不顺利，客户不断调整预算，从一开始的320万，最后一步步压到230万。“这相当于我们前面都做了无用功，因为一开始看的都是那种大房子，现在的预算只能往小房子找。他自己也很气馁，那会是七八月份夏天最热的时候，他每次出来看房都要抱着七八个月大的孩子，一家三口很辛苦，大太阳下孩子的脸都晒红了。期间好不容易有两次看中了房源，准备签约的前一刻，业主都因为一些原因房子不卖了，反正中间很折腾。”
言语间，郑依青始终保持微笑，不仅没有抱怨，反而将心比心替客户着想起来。“我很理解他们，作为刚需家庭在杭州买套房子不容易。他们总觉得还会有更好的房子，总怕遗漏什么房子，所以如果他们想看，不管在哪儿，我都能带着他们看，我都觉得不累，只要能最后帮他们挑到合适的房子就可以了。”
“最后他们买到房子了吗？”记者问。
“买到了，我内心很有成就感，也很激动。因为我帮我的客户找到了房子，我替业主卖出了房子，卖出房子和找到房子是双房置业的第一步。”郑依青说。
入职杭州链家7个月，郑依青已经成功签下11单，其中8月共成交4单，9月合作开出了3单，10月合作开出了3单，稳定的业绩，让她成为不折不扣的“销冠”新兵。说到秘诀，郑依青说，可能与海外学习和工作经历有关。“一方面我以前在葡萄牙孔子学院做带班老师，包括我在学校期间的社团经历、实习经历，都让我特别懂得团队的重要性，也比较懂得如何管理一支团队。第二方面是自己抗压能力比较强，对于职业的认识会更加的深刻一些。像一些刚毕业的年轻从业者，他们可能都没想好究竟想做什么，就先来这个行业体验一下，大不了不干。我不会有这种感觉，我觉得这就是我选择的路，我一定要好好走，跪着都要走完。第三个方面是在对待客户和业主的时候，我更多了一份成熟。对业主和客户来说，他会多给你一份信任。”
作为海归高学历的人才，郑依青对自己也有更高的要求，她说要做大杭州的“房似锦”，带客户走遍杭州每一个小区。“我的性格就是这样，看到积极面，我想成为一个小太阳去照亮身边的人，而不是说成为一朵小乌云，让身边的人像淋了雨一样。我相信，好的房产经纪人可以影响一部分人，他们不仅仅是单纯的卖掉几套房，他们应该是这个行业形象气质的展示，我们要有这样的自信和风貌。”
动物学张闯：
理科男不被定义 在中介寻求自我价值
他叫张闯，海南大学毕业，本科学习的是动物科学专业，现在是杭州链家闲林山水店一名房产经纪人。这个90后房产中介小哥带着黑框眼镜，笑起来两个酒窝格外明显，和大多房产经纪人给人的印象一样，张闯穿西装打领带，挂工作牌，骑小电驴，每天在各个楼盘小区穿梭着。
“211”、“动物学”、“理工男”，这是曾经贴在张闯身上的标签，现在又多了一个“房产小哥”。“动物科学专业，它相对来讲是比较冷门的，对口的工作除了公务员以外，就是一些饲料厂，包括动物养殖场。这种大型工厂都是三个月休一次假的，每次休十几天，而且接触的都是年龄偏大一点的人，年纪相仿的异性会比较少。所以基于这些原因，我毕业后就选择了其他行业，当时对教育行业比较感兴趣就和几个师兄一起，做了自己的教育培训机构，负责中学数学的教学工作。”
创业，意味着投入全部的精力，有赚钱的希望，也有赔钱的可能。在这份工作中，张闯既当老师又当学管师，上完了课，他还要拿着一摞宣传单，在大街小巷求路人关注。海南炎热的天气让张闯口干舌燥，回到家常常倒头就睡。但即便这样，他和小伙伴的首次创业“试水”还是不幸流产了。“教育培训机构门槛低，我们选择的位置附近就有13家教育培训机构，导致我们的生源没有预期的多，收益自然也不会有预期那么好了。因为是创业嘛，每个月就领800元的生活费，其他的都留在公司流动资金里，也没有固定收入，经营的这段时间除了生活费也就收回了本钱，基本相当于替房东打工了。”
不尴不尬熬了三年，张闯选择辞职。随后辗转广东佛山，老家台州，后面又去了上海、杭州，做过培训、家具销售，也尝试过电子商务……收入过万了，但发展前景迷茫，这让他又开始重新思考人生。“我需要一份未来可期的工作，同时又能给与足够的生活保障。来杭州后的一次租房经历让我与杭州链家结下渊源，加入这个大家庭或许是改变人生的一次选择。”
张闯告诉记者，自己不喜欢被定义。“定义体面的标准不是别人的眼光，而是自己创造的价值。”在余杭闲林山水店，张闯放下学历光环，从零做起。为了适应这大跨行业的工作，今年入职以来，张闯差不多每天早上六七点就去公司电脑上看最新房源资讯，等到其他同事到店开完早会，他就跟店里的老同事一起，骑着小电驴去附近各个小区熟悉行情。
“先是传统的跑盘，熟悉周边的小区，至少这个小区有几栋大概清楚，然后是电梯房还是楼梯房，有几个单元，这些要去知道。然后再跟着店里的师傅陪看，他们是如何跟客户沟通的，有一些比较细的问题，如果客户问出来，我就会想，如果客户问我我要怎么回答。工作慢慢熟悉了以后，自己这边也会有一些客户了，会独立带看房源。”
张闯说，等着客户来上门是不现实的，还是出去跑跑盘来的实在。现在，他对周边楼盘还算熟悉，不论一手二手房，大到小区周边配套小到某个户型，他都能说的八九不离十。入职第七个月，张闯开了第一单，现在正努力攻下第二单。“这一单就比较困难，房东的心理预期是在250万，客户是想240万把这个房子拿下来，这也很正常。这10万块钱就是我们经纪人要去做的工作了。当时房东挂牌价是255万，他说如果低于253万的话，就不要面谈了。那怎么办呢？我了解到房东这套房子有一个储藏室，但客户并不需要，我就跟房东去说，能不能够把储藏间单独剥离出来？后来房东同意了，就降到250万，不带储藏室。后续的话我同事这边又跟房东进行了回访，把我们跟客户这边做的工作也告诉了对方，就这样房东又让了2万，那就是248万就可以了。”
三十而立的张闯，就像自己的名字一样，想在这个行业闯出一番事业。成立家庭后，张闯的奋斗劲更足了，但随着年纪的增长，记忆、体力、拼劲无法与那些二十出头的小年轻相提并论。他说，自己理科生的优势就发挥出来了。“我做过的行业、见过的人相对多一点，可以快速、理性的分析客户需求。还有我的抗压能力很强，哪怕在做的过程中遇到一些不顺，也不会看得很重，会继续坚持的把它去做下去。我想把这一行做好、做精，目标的话尽快多开单，把业绩做起来。”
高学历人才注入
中介行业正在发生变化
11月6日下午，杭州链家首批“领杭家”正式起航，包括郑依青、张闯在内的41名高学历人才皆毕业于985/211及海外知名高校，或拥有硕士研究生学历。
据近日智联招聘联合贝壳研究院发布《2020-2025最具发展潜力行业研究报告》显示，房地产行业位居最具发展潜力行业排行榜第二。其中，房地产经纪行业人才需求旺盛，近四年需求复合增长率达22%，远超全行业水平。此外，房产经纪行业人才吸引力强劲，高学历、高收入将成为房地产经纪行业人才新趋势。
在过去，国内的房产中介行业，是以人为基础的。也就是说，只要经纪人的数量够多，就可以卖出足够多的房子。而如今，楼市内部结构发生了根本变化。就像在杭州，房多、客少就是很明显的特点。在这样的市场下，如何能更有效、快速地交易，人才成了关键。杭州链家总经理李作好认为，打造高学历、高专业度、高职业素养和高社区参与度的“四高”顾问型经纪人，是打破目前企业瓶颈，创造企业价值的有力途径。
顺应行业趋势，作为杭州链家的战略级人才发展项目，领杭家计划招募的皆为985/211院校优秀本科毕业生或者统招硕士研究生及以上毕业生，并将作为管培生打造成杭州链家的火车头，也开出了“入职起薪8.5k/月，首年年薪不低于10万元，最快9个月内可带团队，1-2年内做店长，3-5年内进核心管理层”的条件。
于是，来自全国各地的985/211大学毕业生，拥有硕士学历的高材生和海归，开始将目光投入杭州链家。李作好始终相信马太效应，优秀的人自然会吸引优秀的人，而随着优秀的人不断加入链家，此后客户的信赖度甚至企业品牌，都会出现明显的提升。
“虽然招募高学历经纪人对于起来说前期需要付出的成本很高，但这是企业甚至整个行业的必经之路。”李作好表示，提高经纪人入职门槛后，尽管还没有明显的直接利益产出，但可以看到无论是房产的交易周期还是客户的好评率都在直线上升。
