针对未来人居市场空间、企业发展和人居发展等未来趋势，12月14日，在第17届未来人居发展论坛上，精瑞人居奖励委员会秘书长陈江根表示，“2021年我们国家第十四个五年规划的开局之年，也是我们国家进入高质量发展阶段的起承转合一年。在新的发展格局下我们要努力实现高质量发展，房地产行业需要推动以人为核心的城镇化，房地产调控坚持以稳为主，坚持“房住不炒”的定位，促进市场的平稳健康发展。这些一定会对未来五年人居发展产生深刻影响，也会影响人居领域企业的发展，包括战略调整以及未来人居产品的变化。”
事实上，早在2016年，民政部、发改委联合十六部发布的《城乡社区服务体系建设规划2016-2020年》明确提出了智慧社区的建设目标——要建设“设施智能、服务便捷、管理精细、生态宜居”的智慧社区，智慧社区建设进入了一个黄金发展时期。
进入2020年，数字力量在社区现代化治理中的作用进一步增强。在5G大背景下，5G与信息化技术融合，可提升社区智能化的管理和服务水平，为居住者提供更加高质量的生活服务，同时也让物管企业的运营成本进一步降低。
比如，传统的社区物业服务中，人员费用占比接近60%，这也导致物管企业无法进一步投入其他长远服务。与此同时，也面临着社区服务响应不及时，效率低下等问题。而据媒体报道称，智慧社区的科技赋能在提升社区服务效率的同时，预计将会为每个物管企业节省平均1.1万安保人员和0.4万清洁工，合计平均为企业节省3.59%的营业成本。
而在政策和需求的双重刺激下，社区智能化提速，智慧社区市场规模潜力巨大。据《2019年中国智慧社区行业市场前景及投资研究报告》预计，2020年我国智慧社区市场规模将突破5000亿元，到2022年市场规模将近万亿元。（文|AI财经社 李逗 编| 董雨晴）
