2020年12月19日计世传媒集团举办了“2020数字创变者大会”、“中国CIO高峰论坛暨2020年中国优秀CIO颁奖典礼”。本届评选历时几个月,经杰出CIO代表、专业评审团、权威专家投票评审,我爱我家集团获得“2020年度中国杰出数字化团队”和“2020年度中国杰出数字化项目”两个奖项。
“中国优秀CIO评选”活动从2002年发起至今连续举办了十八届,是中国权威的IT评选活动。此次获得杰出团队奖是我爱我家IT团队,我爱我家IT团队由产品研发中心、技术与数据中心、互联网中心、平台事业部、运维中心及CIO办公室等部门组成,分别负责研发面向内部的信息系统平台、面向客户的平台、面向生态伙伴的平台等。
“我爱我家积累的房源超过数千万套,伴随着房源规模的扩大,客源信息量的快速增长,当时的集团领导层在思考,如何在房源与客源之间寻求精准的匹配,经纪人通过沟通怎么样才能更快的帮客户理解真正的购买需求,”在当天的颁奖典礼上,作为我爱我家数字化团队的带头人,集团副总裁兼CIO刘东颖分享了我爱我家从数字化战略的梳理,到坚定不移、科学地执行数字化战略的故事和成功经验,与会的产学研各界专业人士一致表示受益匪浅。
信息技术、数字化技术在行业中有巨大的发挥空间,我爱我家基于这一发展趋势和行业多年的沉淀,提出了“数字爱家”的战略。我爱我家集团董事长谢勇亲自挂帅指挥,全面推进企业的数字化转型。截止目前,我爱我家已经在数字化建设方面累计投入超过10亿元。作为这个战略的一线指战员,刘东颖带领IT团队与业务团队步调一致,贯彻了强化房客源、员工与产业生态三大数字化转型方向。
IT与业务形成高度协同,是我爱我家数字化取得突出成就的关键因素。比如,为了深化运营优势,提升客户亲密,我爱我家以智能平台建设为核心,搭建一体两翼三中心支撑的围绕“家”的商业生态环。目前,集团在业务端已搭建了从楼盘库、房客源、约带看、签约交易等一系列围绕核心业务为主的系统(CBS),实现三端即时联动,提高运营效率、提升用户体验。凭借这些转型成就,作为团队带头人的刘东颖去年被计世传媒评为五位“中国杰出CIO”之一。
2020年,二手和新房核心业务系统(简称CBS)在北京、上海等城市完成升级换代,2021年将在全国门店不断做数字化的迭代,新一代核心系统的全面推广将加快我爱我家全国业务专业化、数字化和智能化进程的推进。
今年4月,我爱我家提出未来将充分利用品牌资源优势和技术优势,致力于打造成为“入口级居住平台运营商”,本着共享、开放的态度,赋能行业中更多的店东,扩大规模,提升管理效率,提升竞争力,也为行业培养更多的品质品牌。
获得此次杰出项目奖的i+系统,正是提供给加盟商使用的SaaS平台,“i+系统”不仅是覆盖从市场营销到履约交付的全流程核心作业系统,还是一个“开箱即用”的多系列产品群应用平台。加盟店不用自己投入时间、人力和资金去做研发,通过i+平台就可以自主选择诸如房源共享、VR带看、云签电子合同等模块化产品。
目前,i+系统已覆盖4座加盟城市,同时试点对外开放,支持外部经纪人用户超过3万人,为后续开展多元环境业务打下“地基”。
刘东颖说,“我爱我家的数字化体系都是以可对外开放的架构去搭建的,我们具备开放平台的能力,也具备开放给其他合作伙伴的能力,目前仅有头部企业具备这两种能力。”
