文丨林桔
来源丨投中网
2020年1月9日，微信第一次公布了小程序电商的成交数据。2019年，微信小程序电商成交额8000多亿元，同比增长超过160%。
8000亿元成交额，差不多是一个拼多多的概念了。在截至2019年9月30日的12个月期间，拼多多的平台成交额为8402亿元。也就是说，天猫淘宝、京东超万亿成交额以外，第三大电商平台可能已经难以确定了。
微信有着中国最庞大的用户群体——11.51亿。这是微信（以及海外版wechat）的活跃用户。它的每一次功能更新和变化，会牵动围绕这个平台做生意的人。与往年一样，1月9日在广州举办的微信公开课，涌入了大量创业者、商家和企业。
唯一不同的是，去年演讲了4个小时的张小龙并没有出席。但一如既往，他所做的产品变化，才是这一天的主角。这位被外界称为“微信之父”的产品经理，以视频的形式出现了12分12秒，谈了有庞大用户群体微信面临的问题，包括从早期的“怎么做”，到现在的“做什么”，同时分享了他的7个思考：隐私的出让、信息获取的被动、社会关系的夸大和复杂、信息传播的快速、信息选择的困难、信息的多样化和搜索的困难。
某种程度上，张小龙的7个思考也拉开了2020年微信更新功能的帷幕。投中网在现场最直观的感受是，这些功能明面上是为了用户体验，但也是为了让商家在微信的平台上更好地做生意。比如，小程序电商增加了直播功能、搜一搜有了商品标准化内容展示、企业微信作为售前售后管理工具，甚至即将开放微信5000好友上限。
“助力商家打造属于自己的商业闭环。”微信开放平台副总经理杜嘉辉在现场说。
那么，2020年的微信公开课上，微信在小程序、游戏、搜索等上具体做了哪些调整，增加了什么功能？它们又将如何为商家服务？又能否从阿里巴巴手中争夺用户的网购的习惯？
张小龙的7个思考关键：扩大微信5000好友上限， 将发布“短内容”
1、隐私的出让：比如精准广告和用户隐私其实是有矛盾。大量的数据，什么该用，什么不该用。
2、信息获取的被动：推送什么信息，决定了用户会看什么信息，也决定了他在一个什么样的世界里。那么，微信应该推送什么信息？
3、社会关系的夸大和复杂：扩大微信5000好友上限，即“仅聊天”功能扩大一定数量好友。但同时，张小龙称，对它带来的影响，诚惶诚恐。
4、信息传播的快速：一个事件就可以迅速在很多个群里面，迅速的几何级数的传播。作为平台，如何用技术手段作为一个判定内容的质量的标准？
5、信息选择的困难：在看一看里实验了社交推荐，看起来效果还不错。它是一种通过好友之间的互相推荐来扩大人的选择范围。
6、信息的多样化：一不小心把它做成了文章作为内容的载体，使得其他的短内容的形式没有呈现出来，那使得我们在短内容方面有一定的缺失。
注：微信目前没有披露“短内容”的具体规划，也拒绝透露相关的信息。但我们不妨可以思考，这会是“微博化”还是“头条化”。
7、搜索的困难：希望搜索能进入到每一个小程序的内部，这样海量的小程序可以支撑起各种长尾的搜索需求。
小程序电商：直播卖货，搜一搜也是入口
直播卖货是2019年最火的领域，小程序电商自然也绕不过用户这方面的需求。
微信团队称，即将上线的官方直播组件，该组件致力于帮助小程序电商开发者解决流量贵、开发量大等无法快速落地小程序直播能力的问题和痛点，帮助商家快速实现边看边买、打造直播交易闭环。
投中网了解到，目前部分商家已经开通直播功能。比如完美日记，从微信“搜一搜”显示的结果可以看到，第一个显示的条目便是官方的直播预告。时间快到时，“服务通知”的服务号会自动弹出来提醒你。直播的内容和功能都是相似的，在微信的直播中，交易通过小程序完成。
除了直播卖货，搜一搜也加入了其中为小程序（电商）服务。在内容上，搜一搜进一步接入了小程序内容，提供丰富全面的页面格式，包括图文页、问答页、精选页等。
从微信团队传递的信息是，搜索功能在微信的生态中是关键一环，而非一个单纯的搜索工具。“精准触达用户”，搜一搜产品运营总监梁泽峰在微信搜索的分论坛上如是说。
比如，在搜一搜输入“戴森”，出现了的是一个完整的官方交易和售前售后服务页面。大概一屏幕之后，才是与“戴森”有关的资讯。
搜一搜是的结果是对客户服务，还是对用户？搜一搜产品运营总监梁泽峰和策略总监贾星辉告诉投中网，帐号权威、内容优质、用户行为是影响搜索结果排序的核心因素，而之所以出现小程序电商（自主完成的官方认证代表权威），是因为绝大数用户在搜索该关键词时，更多地行为是交易。如果是搜索的是商家名称，比如“麦当劳”，用户并没有选择权去掉首先出现的小程序电商，而直接接触资讯。
从这个角度来理解小程序搜一搜，它并不是一个独立的搜索产品，它是一个服务微信生态的产品。“将存量变为增量。”这是移动互联网流量见顶后，微信思考的方向，而2017年推出的小程序，发展至今便是一个证明。一切搜索结果都将优先由小程序提供的服务。“只要有小程序，就是搜索源。”微信搜索团队告诉投中网。
搜一搜现场展示的一名工作人员也告诉投中网，结果的一整块展示便是搜一搜2020年新功能体现。它要求的是企业自主完成小程序的开发，并在微信公众号后台输入搜索的关键词，以便用户搜寻。
除去明确的品牌名称，明确的需求结果排列顺序，由用户行为和其好友关注决定。比如“订火车票”，在笔者这里的结果是携程、去哪儿、同程旅游，按朋友关注度排序。
“显示的页面外链是它的官网也可以吗？”投中网问。
“可以的。”该名工作人称。
“那它的淘宝官网呢。”
“自然是不行。”
企业微信：帮助企业留存客户的管理工具
延续上个月的发布会，企业微信在公开课强调还是，帮助企业服务客户实现品牌忠诚度、复购率提升。
企业微信和个人微信的互通，是企业员工可以通过企业微信添加用户，缩短企业与消费者的距离。
企业微信合作运营总经理李致峰在公开课现场表示，互通主要解决了两个问题，一个是“获客”的信任问题，另一个则是在存量时代，帮助企业寻找新的增长点——获客成本不断攀升，规模化拉新入不敷出的情况下，通过高效服务，提升企业已有客户的品牌忠诚度和复购率，把企业的触角延伸到外部，让服务走近11亿微信用户。
企业微信还为商家提供了一个完整的交易闭环：企业朋友圈。即企业成员可以发布专业的内容到客户朋友圈，在不打扰用户的前提下，通过“二次触达”在线上形成了销售的闭环——添加好友、朋友圈发布优惠信息、给客户发送优惠券、客户在小程序选购商品并在线支付。
“在面对流量市场竞争比较大的情况下，商家都会比较焦虑。”企业微信产品部行业总监王琼告诉投中网。而有庞大的用户群体的微信，是天然的C端市场。这正好满足了服务和零售业行业的需求。
小程序游戏：商业化增速超35%，女性用户增多
根据微信提供的数据，截至2019年，小程序游戏平台已经累计为超过10亿用户提供过内容服务。微信也首次披露了小游戏的商业价值和成长空间。 2019年小游戏的商业价值实现快速增长，整个平台的商业规模较2018年增长超35%。
微信认为，小游戏正成为非传统游戏用户接触、养成并培养游戏深度需求的重要渠道。在微信公开课上披露的用户习惯迁移数据来看，女性成年群体及3-5线地区的小游戏用户规模相较于2018年都有较大增长，人均游戏数量也有45%的增长。
为维持友好的、更易成长的商业环境，微信向所有开发者升级了优惠服务：在小游戏广告与道具流水分成规则保持不变的前提下，单款产品Android道具内购低于月50万，赠送流水金额50%广告金，最高25万；超过月50万，并使用快周转服务赠送50%广告金，转赠部分最高为超过50万元部分的10%。
但实际上，无论是小游戏、企业微信、电商，还是其他业务，腾讯最终的目的在于，如何将已有11亿月活用户分流到内部的其他业务，在微信中形成新的用户习惯。
以电商为例。投中网此前撰写文章，腾讯的确要发展电商业务，但它想要的是符合自己生态规则的电商业务，除去它参股的电商平台，目前微信小程序电商已然成为了不可忽视的电商平台。那么，增加了众多新功能的微信，是否能从阿里巴巴手中争夺用户的网购习惯？
最后，有一些有趣的数字
·晚上9点
午饭前，下班后，这段时间是微信的活跃高峰期。准确来说，晚上9点是微信公众号打开活跃高峰时间。以人群划分，年轻人爱看动漫，中年人对预产育儿最感兴趣。如果你是一名公号创业者，那么这个数字可能对你有一定影响。
·晚上8点
午饭前后、下班晚饭后，是小程序打开活跃高峰期。而小游戏是大家最爱打开的一类，晚上8点时大部分年轻人会打开桌游，老年人则会打开益智答题。
·6倍
根据清华大学全球产业研究院、腾讯社会研究中心联合微信·码上经济课题组正式发布《码上经济影响力报告》，小程序成为零售门店新线上入口，会员拉新规模提升了6倍。
而且，41%的企业认为小程序降低了线上开发和运营成本。
·5000万
微信支付服务超过5000万个体商户和商家，相当于中国八成个体商户都开通了微信支付。
·晚上8点-10点
这两个小时里，是微信支付最活跃的时间。人可能都是夜行动物。根据微信夜经济画像，晚上8点后夜间消费最活跃。而晚上10点至12点，消费的占比最高，占了一天内消费总额的1/4。
