通过单一的帮助热线能够照顾他们所有的回应和申诉，印度铁路的乘客将在旅行时发现很容易。
从此乘客可以通过调用单个助理号码“139”来对所有查询进行响应，而不是拨打不同类型的查询或服务的多个舵机。
除了单一数字“139”下，铁路除了“182”服务之外，还将其综合整合了所有的舵机，以便能够在旅程中迅速修复乘客“查询和申诉。“182”是与盗窃和其他犯罪事件有关的帮助热线。
由于变化，下列铁路申诉借氧刀正在停止：138（对于一般投诉）1072（用于事故和安全）9717630982（用于短信投诉）58888/138（用于清洁My Coach）152210（为警惕）1800111321 （用于餐饮服务），请提示139以12种语言提供。它将基于IVRS（交互式语音响应系统）。139升级（IVRS）的菜单如下：对于安全和医疗援助，乘客必须按1，该乘客立即连接到呼叫中心执行。如有疑问，乘客必须按2和Sub菜单，有关的信息PNR状态，抵达/出发火车，住宿，票价询价，票预订，系统票证取消，唤醒报警设施/目的地提醒，轮椅预订，餐具预订可以获得。对于餐饮投诉，乘客必须按3普通投诉，乘客必须按4对警惕相关的投诉，乘客必须在意外按5进行询问，乘客必须按6次投诉，乘客必须按9谈谈呼叫中心执行官，乘客必须按*不需要智能手机拨打139，从而可以轻松访问所有移动用户。
