3月29日，在新浪、微博主办，黑猫投诉承办的“提振消费信心质造安心生活”主题交流会暨品质消费领导者组织2021全新升级启动仪式上，原国家质量监督检验检疫总局总工程师、中国质量万里行促进会会长刘兆彬表示，服务行业的新兴业态不断出现，更加需要关注建立技术化、专业化、标准化、量化的指标。
对于直播行业的乱象，中国质量万里行促进会会长刘兆彬认为，直播电商是新业态，在促进商品流通，助力农产品消费等方面发挥了积极作用；同时，直播电商也存在质量问题、消费纠纷等情况。建议多关注国家市场监管总局在3月15日出台的《网络交易监督管理办法》，该办法把直播电商作为平台内的交易经营者，纳入了法律调整的范围，也确定了应当履行的责任和义务。
近年来，数字经济新业态不断出现，需要关注哪些方面？刘兆彬认为，品质提升工程关注全方位，比如食品要保障供给价格合理，保证食品安全。数字消费、智能消费等新词很多，但本质上对质量的要求都一样，可靠性、安全性、符合性、经济性、生态环保性，在达到这些基本规则的标准后，再突出自己的特色、特性、特点。
刘兆彬表示，未来经济中，服务业的比重越来越大，但目前服务业的标准数量不够。当然，服务业标准很难确定，但有些行业也有规律可循，未来要通过规律总结，不断提炼，最后将标准量化。比如富硒产品，含多少量才能算富硒，这要经过技术检验长期积累的指标才能定出一个平均数。
“服务业的新业态，更加需要关注技术化、专业化、标准化、量化的指标，否则很难判断好坏，不能光说概念，有几分证据说几分话，不要夸大，也不要缩小，先把事实搞清楚，然后才有价值的判断。”刘兆彬认为。
（文章来源：新京报）
