被资金近几年，房地产相关话题绕不开一个词：存量房。
1998年，国务院出台23号文，福利分房制度宣告终结，商品房序幕拉开，房地产开发商作为主角走入黄金时代，而其配套服务的房产中介们也逐步壮大，但他们一直是房地产市场里的“配角”，一晃20年。
20年后 ，舞台变了，房地产市场已进入下半场。
上半场，中国房地产“追求开发”，下半场，中国房地产“存量运管”。
舞台变了，角色也就变了。
一种声音，随着存量时代到来，房产中介将取代开发商，成为房地产行业的主角。现实层面，房产中介的角色越来越重，尤其进入5G 时代，城市生活重新定义，房产中介的业务边界不断创新和延伸触角，越来越渗透进入城市家庭。
今年政府工作报告强调，“坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，因城施策。”尽管给了一些人房产价格波动的想象空间，但业内共识，存量时代的标志，大主线即是投资和金融属性的下降，“房价趋稳”。
“房产中介第一股”的我爱我家，近几年稳健增长。2019年，营收规模达到 112.11亿元，归母净利润8.27亿元，公司控股子公司-北京我爱我家房地产经纪有限公司三年累计扣非归母净利润实现18.75亿元，完成了上市后的三年业绩对赌承诺，也为公司成立20周年交上了一份满意成绩单。
我爱我家未来五年的新战略，成为一家“入口级多元一体化居住平台运营商”。
我爱我家成立于1998年，是中国最早成立的全国性房地产中介服务连锁企业之一。
“创新”是这家房产中介龙头的基因，行业的很多第一次创新来自我爱我家。
2000年5月，落地于北京的“房屋银行”开了行业先河，房主与房屋银行签订协议、商量租金，由房屋银行将房子出租，出租者可以按期获得租金。与普通的房屋中介不同，无论是向“银行”存房，还是向其租房，“银行”并不收取中介费用，而是通过将房屋每年留出一定天数的空置期，把该期间内所获得的租金作为利润。而这个“房屋银行”就是“相寓”的雏形。
2001年，我爱我家又率先在国内房地产经纪行业引进了ERP管理系统与呼叫中心，实现了实时管理监控，实现公司全国信息共享。呼叫中心则具备当时北京房地产中介行业中唯一的三级自助式语言服务，可提供全天候、中英双语服务。
2010年，我爱我家宣布与房地产综合服务机构伟业顾问合作，率先提出纵向打通一二手房经纪和房地产综合服务产业链，也就是今天多家中介机构“一二手联动”商业模式的原型。
稳健扩张近些年激进扩张的房产中介发展浪潮中，与竞争对手相比，我爱我家显得相对保守。近几年最为吸睛的一点，即是借道昆百大，成功登陆资本市场，2018年成为“房产中介第一股”。
近日，做客全景演播室的我爱我家副总裁、首席战略官朱威表示，我爱我家的文化一直推崇“有质量的增长，不虚胖”，不会像其他行业竞争对手，纯粹为了单一的目标增长而增长。
截至2019年末，我爱我家进入国内19个主要一二线城市，门店总数超过3400家，旗下经纪人近5万人。
存量房的市场竞争格局中，门店和人员的扩张依然是各大房产中介公司的一个传统重要战术，包括“大鱼吃小鱼”的扩张策略。在上一年的2018年年报中，我爱我家表示，未来三年小目标（2021年），公司业务覆盖70座国内主要大中城市，门店达1万家，经纪人数量达10万人，房屋资产管理规模达100万套。
我爱我家的扩张之路如何走？会兑现这个目标吗？
朱威的观点，扩张应时应势而为，不会为了扩张目标而强行扩张。根据公司平台化战略，一些已经进入的城市，会扩充边界下沉到周边三四线城市，这是一片蓝海。
接下来，会打造横向一体化，如发展加盟店业务，“加盟店份额是相对来说比较小的，我们还是秉承直营经营的理念”，朱威强调。
在这一轮疫情过后，我爱我家的业务迅速恢复。朱威表示，“我爱我家的业务恢复速度很理想”，“我爱我家的二手的买卖租赁，甚至新房都已经达到或者超过了2019年同期的水平”。
多元化受益于我爱我家的多元化创新和一体化战略之路。在2019年年报中，我爱我家的二手房业务收入贡献占比下降至50%左右。据了解，行业平均水平在60%以上。
我爱我家的管理业务板块——旗下的“相寓”是国内最早创立的长租公寓。在长租公寓市场一片暴雷的背景之下，“相寓”是为数不多持续盈利的长租公寓品牌。
2019年，相寓在管房源数较上一年减少3万套，数量为27.6万套，但收入同比增长13.1%，为18.72亿元，平均出租率达95%，全年平均出房周期约12天。
运营质量和效率均为行业领先。这也是创新和高效的成果。朱威表示，公司主动压缩空置天数、调整免租时长、免租收取方式，同时提供准化维修、保洁等附加增值服务带来的战略红利。
新房业务，也给我爱我家2019年带来了19.05亿元的年营收，收入占比16.99%。我爱我家在新房业务也在玩创新，正在开发一套V代的全新新房商业模式和新的产品线，朱威的说法，中介和新房开发商，“成为合作伙伴关系，而不仅仅是上下游关系” 。
平台化多元化已经在主营业务构成上直接体现，这里头涵盖着打造服务链闭环的纵向一体化思路。平台化将是我爱我家下一轮发展的最大抓手，“链接第三方服务商，打造居住生态圈”，实现“入口级多元一体化居住平台运营商”。
房地产经纪行业是服务行业，以提供信息和服务为核心。5G时代，数字化转型、科技变革极为重要。
我爱我家集团董事长、CEO谢勇表示，科技将是我爱我家在2020年重点推进的四大核心经营方面之首。
过去一年，我爱我家分别在这些方面积极探索，如升级VR看房、AI讲房、建立自主营销渠道、完善线上化签约流程等，在长沙落地大数据总部、在南京成立科技总部，并与微软等进行架构优化和上云战略合作项目等。
2019年年报显示，我爱我家研发投入披露的数据接近8千万元。
疫情期间，我爱我家App上线了“VR带看”功能。包含“VR全景看房”、“AI智能讲房”、“VR带看”三大方面。
“未来，头部企业的竞争激烈程度会越来越重。数字化、技术化和线上化会不断的补充我们的竞争能力”，朱威表示。
