□楚天都市报极目新闻记者 石倩
近日，武汉市民吴女士反映，自己在快递代收点取件时被拍下了人脸照片。她担心人脸信息被留存后，会有泄露的风险。
昨日，极目新闻记者走访了江城五家快递站点，发现仅吴女士去的这一家装有带摄像头的自动出库设备。这家快递站的工作人员解释，留存人脸照片也是无奈之举，只是用于产生纠纷时查证，别无他用。律师表示，拍摄留存人脸照片，涉嫌侵犯客户的肖像权和隐私权。
店方称拍人脸用于后续纠纷查证
吴女士告诉记者，她在武昌和平大道金地国际花园的快宝驿站取件时，看到一个带摄像头的设备。该设备不仅扫描包裹条码，还将她的人脸拍摄了下来。她担心，人脸信息被留存后存在泄露等隐患。
昨日，记者找到这家快宝驿站，看到了一台带摄像头的取件设备。站点负责人表示，这是一台自动取快递核销出库的设备，只用于扫描快递包裹上的条码。记者多次询问，该负责人均回复称，设备只扫条码，不会拍照。
记者随后拨打了该站点广告上所留的手机号，表明身份后，工作人员张女士解释，之前曾有客户拿错快递，导致快递主人没有收到快递而产生纠纷。于是他们采用取件设备拍照留证，主要是为了以后出现此类纠纷时可以取证，避免冒领情况再次发生。
那么，这些被留存的照片，会在系统里储存多久？张女士表示，收集的照片一般会储存3个月，并且只存储在网点设备上，不会外泄。只有当包裹出现异常时，才会调出照片来进行查证。
律师称拍照片留存涉侵权
给取件人拍照片，在快递点是常见现象吗？
昨日，极目新闻记者来到洪山区一家快递代收点，询问站点负责人：“取快递需要提供什么信息吗？”对方表示，只需要报姓名或者手机号，扫描一下快件条码即可。
在友谊大道一家快递点和和平大道两家快递驿站内，记者也没看到任何摄像设备。站点工作人员均表示，取件无需拍照留证，只需要报姓名或手机号，再扫描一下条码即可。
湖北今天律师事务所朱虹律师表示，快递站点在未征求客户同意的情况下，是无权拍摄人脸照片留证的，也不能将拍照作为取件的前置条件。根据《民法典》规定，公民享有隐私权、肖像权。拍照留存会导致公民的私密信息被采集，站点拍摄客户人脸照片涉嫌侵犯个人隐私权和肖像权。
不拍摄人脸信息留存取证，那么如何防止快件被冒领？朱虹建议，快递站点可以采用姓名、手机号码和手机取件码3个信息同时核对的方式，对取件客户进行甄别。客户取件时，3个信息缺一不可，这样基本上可以杜绝错拿快递的情况。因此，拍摄人脸照片并无必要。
