恩施日报全媒体记者 瞿亿英 通讯员 张丽丽 熊芳芳
“能不能帮我查验一下，跟我签订种植合同合作社的真实性？”
“好，您稍等一下。”
7月2日，宣恩县椿木营乡个体户刘禾鹏来到县市民之家市场监管局办事窗口，核查与他签订冬桃种植合同的某合作社经营状况。
“他们合作社经营正常，您放心。”5分钟不到，当天在窗口坐班的县市场监管局局长谢昌勇便给予了准确答复。
今年以来，宣恩县常态化开展“一把手”进窗口活动，让“一把手”在一线为群众解难事、办实事，做“有呼必应、无事不扰”的“店小二”，面对面解决企业和群众办事中遇到的困难，优化调整审批和服务体制机制。
为确保“一把手”进窗口不走过场、不流于形式，宣恩县政务服务和大数据管理局充分发挥牵头作用，一方面根据工作实际，每月提前梳理部门在优化营商环境和政务服务工作中存在的问题，另一方面通过12345政务服务热线，向社会征集问题，在“一把手”进窗口时当面反馈，由“一把手”研究解决。
“办理农机补贴必须进一步压缩时限，实现一月一结算。”宣恩县农业农村局局长姚金超在进驻窗口时了解到农机补贴实行一季度一结算时，当即明确优化整改目标，并在3日内召开局党组会议专题研究，将农机补贴的结算时限优化压缩至1月内。
像姚金超一样面对面受理群众诉求，现场破解政务服务中难点和堵点问题的情况在宣恩县并非个例。
4月20日，宣恩县住建局局长黄燎原，在入驻窗口时了解到卓尔智城（宣恩）发展有限公司正在申请“先建后验”，即刻带领行政审批股负责同志到项目现场进行指导，并于次日为该公司颁发了宣恩县贡水旅游半岛项目施工许可通知单。
“非常感谢，帮我解决了大难题。”6月8日，宣恩县自然资源和规划局局长戴恩高通过容缺受理制，帮助李某成功办理不动产转移登记后，李某感激地说道。
“办理林木砍伐证的人不少，现在既然已经能够实现数据跑腿，审批股的同志就要花心思，林站全力配合，力争实现林木砍伐证村级拿证。”宣恩县林业局局长钟仁义在进驻窗口时当即作出林木砍伐办证优化整改决定。
目前，通过该县林业局与政务服务和大数据管理局的共同研究，宣恩县已经实现林木砍伐村级拿证。
自去年6月以来，宣恩县通过实施“一把手进窗口”活动，40个县直部门“一把手”面对面了解办事群众需求，架起了群众与部门有效沟通的“连心桥”，先后解决群众反映的问题300余个。
“通过‘一把手’进窗口，我们解决了一大批以前工作中的难点和堵点，在具体事情上秉持一个原则，能优化的最大限度优化，能办结的最短时间办结。”宣恩县住建局行政审批股负责人说。
今年，宣恩县还将把“一把手进窗口”工作模式向乡镇便民服务大厅延伸，各乡镇“一把手”进入乡镇便民服务大厅，在窗口一线接待和服务群众。
“这些事项都必须做到村级集中受理收取资料，部门同志上门服务，实行联合审批。”5月26日，珠山镇镇长戴青在入驻大厅时，与从事政务服务的同志一道，对目前镇级事项一一进行了梳理，要求最大力度提升服务质量，让干部多跑腿、群众少跑路。
当好“店小二”，在宣恩县已成为各位“一把手”的共识。
思想一变天地宽。随着“一把手”进窗口持续实施，宣恩县营商环境正发生着巨大改变，证明事项清单制、告知承诺制和容缺受理制在宣恩得到全面推行。
宣恩县优化营商环境办公室负责人介绍，目前该县已梳理公布首批告知承诺制证明事项目录58项，首批政务服务事项容缺受理审批服务项目清单21项，同时在工业园区范围内全面推行工业项目“先建后验”，公开承诺5个工作日办结。
“我没有后悔选择到宣恩投资。”湖北德青医疗精密电子科技有限公司总经理张华恩说。
企业和办事群众的满意度便是对宣恩营商环境最真实的评价，“一把手”当好了服务火车头，亲清的营商环境正逐渐形成。
来源：恩施日报
