中国利川网讯（全媒记者 颜晓倩 通讯员 李军）7月27日，利川市城市管理执法局局长向华杰来到该局设在市政务服务中心四楼的业务办理窗口，体验办事流程、帮助市民办理业务，贴心服务获办事群众点赞。
“您放心，我们的工作人员已经到现场去勘点了，一会儿您这个证就可以办下来了！”上午8点40，在简单的自我介绍后，向华杰接过市民冉先生手中的业务申请表，帮助他办理因房屋翻修需要申请的道路临时占用许可证。办理过程中，向华杰向冉先生一一说明办事流程和临时占道需注意的事项，并向工作人员建议要准备一定量的现金及在窗口张贴收款二维码，以方便未带现金的市民一次办结业务，让他们“少跑路”。
经过申请、现场勘查、审批等流程，约30分钟后，冉先生拿到了现场塑封完毕的道路临时占用许可证。“太谢谢了！我对你们的工作很满意！”临走时，冉先生高兴地对向华杰及窗口工作人员说。
据了解，当日是市城管执法局局长向华杰本月第三次进窗口“帮办事”。7月以来，为优化营商环境，助推办事流程优化，该局“一把手”每周一都会来到办事窗口当起工作人员，与群众面对面沟通，倾听市民意见、建议，及时发现问题并整改。同时，该局还积极组织窗口工作人员参加政务服务事项流程再造业务培训，熟悉相关政策和文件精神，充分发挥城市管理助推城市经济发展“润滑剂”作用，践行有呼必应的“店小二”精神。
