印度储备银行（RBI）星期一向所有预定的商业银行询问了10多个分支机构，以指定内部监察员（IO）。
但是，APEX银行已从任命iOS中排除了区域农村银行（RRB）。
内部监察员计划是由RBI引入的，以加强银行的内部申诉，并确保客户的投诉被纠正。
为了进一步提高IO的独立性，也加强了IO机制的监测系统，中央银行表示，它审查了“内部监察员计划”，2018年“形式的安排。
“IO应审查本行部分或全部拒绝的银行缺乏服务性质的客户投诉，这些释放情况下。
该计划涵盖，任命/任期，角色和责任，IO的程序指南和监督机制。
中央银行进一步表示，由于银行在向投诉人传达最终决定之前，银行将在内部升级所有投诉，这些投诉并未完全纠正其各自的IOS，客户不需要直接接近IO。
银行内部审计机制将由APEX BANK的监管监督仅监督IO计划，2018年的实施。
2015年5月，RBI已建议所有公共部门，并选择私人和外资银行，以指定IO作为审查各自银行部分或完全拒绝的投诉的独立权限。
