经销商一直有他们想与主要工厂高管分享的担忧。从这个目标出发,特许经营会议(也称为制造会议)于1958年在NADA的大会上诞生。
第一次特许经营会议是经销商和汽车制造商的非正式聚会。然而,几年后,它们成为年度会议日程的标准部分。今天,有30多个品牌举行会议。
近年来,此类会议的范围从有争议的(通用汽车宣布破产并宣布取消数百家经销店)到快速的(由地区经理主持的梅赛德斯-奔驰会议)。一些品牌,包括Jaguar和Land Rover,在豪华的高尔夫周末举行聚会,而没有将它们列入NADA大会议程。
在警卫巡逻门和记者栖息在附近时,使会议不对新闻媒体开放。一些品牌敦促经销商不要告诉记者他们刚刚听到的消息。
会议已经改变了技术;制造商现在可以通过Internet和本地设置更定期地与经销商沟通。汽车制造商通常不再在开会时宣布有争议的变更,经销商也不再感到被迫集体参加以迫使工厂高管解决问题。
“我们拥有一支紧密相连的现场团队,自从几年前我们增加了区域代表权以来,我们与零售商之间的距离就更近了,”美国斯巴鲁总裁,NADA公约资深人士汤姆·多尔(Tom Doll)说。
“我们举行基层会议,本地营销小组以及有关产品,营销和质量的各个子小组,” Doll说。“我们的许多国家咨询委员会成员与我们在一起已经很长时间了。他们知道问题所在,知道如何代表零售商的需求和愿望。
美国丰田汽车销售公司销售管理公司经理斯科特·海耶(Scott Heyer)丰田公司表示,“与经销商的主要沟通是通过我们的区域经销商现场办事处进行的。一年中每天都有这种情况。”
但是,海耶尔指出,丰田汽车多达一半的经销商团体仍参加年度制造会议,因为NADA公约提供了“与全国经销商分享信息的绝佳机会。”
在得克萨斯州拥有六家经销店的查理·吉尔克里斯特(Charlie Gilchrist)参加福特汽车制造会议已有二十多年了。他说,对于经销商来说,与工厂代表共处一室,“只会强化他们所知道的问题...令人惊讶的是,[汽车主管]没听到很多抱怨。”
吉尔克里斯特(Gilchrist)说,福特经销商继续提出阶梯式和基于保证金的激励措施,产品质量和车辆租赁等问题。但他补充说,“当经销商感到福特没有在听我们讲话时,今天的召开会议并没有像2005年到2007年那样引起争议。”
NADA即将上任的董事长Mark Scarpelli(其经销商集团拥有位于芝加哥地区的雪佛兰,起亚和克莱斯勒-吉普-道奇-拉姆的特许经营权)已经参加了15年的NADA会议。他说,对于某些经销商来说,品牌见面会是与品牌高管见面的唯一时间。
Scarpelli说:“对于经销商来说,听到制造商所说的好,坏或无所谓是一件好事。”“我们需要聚在一起讨论问题。”
他回忆说,在通用汽车和克莱斯勒于2009年宣布破产之后,汽车制造商和经销商“对生存感到担忧”。经销商想听听高管对品牌未来的看法。
他说,尽管危机已经过去,但召开会议仍然可以使经销商发表意见。
“制造商确实会听,” Scarpelli说。“他们放弃了良好的信息,并确定了良好的问题。”