4月19日，2021上海国际车展，特斯拉展台出现车主维权事件。一女子身穿“刹车失灵”字样T恤，站在一辆特斯拉展车车顶高声呼喊：“特斯拉刹车失灵。”警方随后介入调查。就在26日深夜，特斯拉再次发表声明，表示让车友承受了不该承受的压力，会给关心特斯拉的所有人一个真诚的交代，以下为声明原文：
过去几日，我们让所有特斯拉车友们承受了不该承受的压力，对此我们感到万分抱歉。
这些天，我们所有的同事都承受着巨大的压力。面对铺天盖地的疑问，面对突然成倍增加的客服电话，我们唯有用更真诚的态度和更好的服务去化解客户心中的疑虑。
在压力最大的时候，我们感受到了来自车友们的关怀和支持。
各地的服务中心和门店陆续收到车友们自发送过来的各种慰问品，一杯奶茶，一份甜品，一段暖心的话语，让同事们感动得热泪盈眶，所有的辛苦都烟消云散。
还有很多车友，一直自发地、坚持不懈地通过各种方式，解答人们对于特斯拉的疑问。
我们的感激之情，溢于言表。
在此，对于车友们给予的支持，我们衷心感谢，感激，感恩！
是的，现在的特斯拉并不完美，还有许多需要改进的地方。但是，只要我们坚持把所有的资源都用来为消费者提供优质优价产品和服务的原则和初心不改变，真诚对待客户们初心不改变，特斯拉会变得越来越好。
我们始终相信，推动世界向可持续能源转变的道路，是一场马拉松。能坚持到这场马拉松的最后，特斯拉最终依靠的是车友们的支持和我们共同拥有的价值观。
我们会不懈努力，争取让产品和服务变得更好，可以配得上车友们的支持。
我们相信，所有梦想的起点，就在我们手中。
最后，我们诚恳地请所有车友们放心，我们会尽全力处理和解决好现存的问题，也会处理好将来在发展过程中可能产生的每一个新的问题。
我们会给关心特斯拉的所有人一个真诚的交代。
