荆楚网客户端—荆楚网消息（记者张茜 通讯员刘文、曾里）12月31日，记者获悉，本月起至2020年12月初，湖北省市场监管局将联合湖北省通信管理局在通信行业开展放心消费创建活动，力争用一年时间发展一批通信行业放心消费单位，实现县级市主要营业窗口12315消费维权服务站全覆盖。
据了解，此次创建活动将强化主体自律，督促创建单位落实主体责任，充分发挥通信行业经营者的自律作用，牢固树立依法诚信经营理念。
针对通信行业消费市场中虚假或引人误解的广告、宣传及其他消费欺诈、不平等格式条款、故意拖延或无理由拒绝消费者合法要求等问题，全省各级有关部门将对症施治、综合施治，加强通信市场日常监管、指导，引导创建单位规范使用合同示范文本，加强通信行业合同管理，强化格式合同备案和评审，消除可能存在的消费侵权隐患，依法查办通信行业服务领域侵权案件。
此外，活动还将进一步扩展维权渠道，依法接收和处理消费者诉求。畅通12315、12300以及互联网、微信等移动互联终端诉求渠道，高效调处通信行业消费纠纷，依法查处消费侵权行为；全面共建12315通信行业消费维权服务站，实行挂牌服务，接受社会监督，鼓励有条件的地方向社会承诺现场处理消费者诉求或限时办理消费者举报投诉。
“开展放心消费创建活动是强化通信市场监管、优化通信环境的具体举措。” 省市场监管局消费者权益保护处负责人表示，此次活动旨在引导通信行业自律，督促全省通信经营者依法诚信经营，落实保护消费者权益的法定义务和社会责任，保障通信行业服务质量和消费安全，同时发动消费者积极参与，共同优化通信消费环境，助推湖北经济社会发展。
