极目新闻记者 王荣海
通讯员 武治庸
实习生 张琪悦 郭昊宇
4月18日，武汉市治庸办通报了2021年3月份“双评议”结果。3月1日至3月31日，武汉评议平台和好差评系统共收到不满意评价385件，经调查，认定属实181件，48名相关责任人受到问责处理。
181件“差评” 48名相关责任人被问责处理
今年3月1日起，武汉市治庸办启动2021年度评议“十优满意单位”、“十差不满意单位”（以下简称“双评议”活动）。评议对象为：机关处科室和基层站所类，拥有审批权、执法权以及履行内部监督、工作指导、公共服务职能的市、区政府部门机关处科室（含具有行政职能的窗口单位，直属局、队、所及下属二级单位）和基层站所（含已纳入政务服务“好差评”范围的所有单位）；公共服务企业类，在汉经营的公共服务企业（含供水、供电、供气、通讯、公交、地铁等）营业网点、站点、线路，以及A级旅游景区。
3月1日至3月31日，“武汉评议”平台和“好差评”系统共收到不满意评价385件。经调查，认定属实181件，不属实并予以撤销204件，48名相关责任人受到问责处理。
从3月不满意评价总体分布来看，各区不满意评价数量占比85.08%，市直部门不满意评价数量占比11.05%，公共服务企业不满意评价数量占比3.87%。
从3月不满意评价类型分布来看，行政审批类不满意评价数量占比37.57%，执法监管类不满意评价数量占比25.97%，公共服务类不满意评价数量占比20.44%，办理投诉类不满意评价数量占比16.02%。
系统综合排名前三：税务、供气、公积金；后三：城管、医保、人社（倒数第一）。
系统综合排名后三
（一）人社系统
16位办事群众反映在网上办理社保卡后无法查询制卡进度；多位办事群众反映武昌、洪山等区人社部门在办理劳动仲裁业务时时限超期；多位办事群众反映市人社局失业保险管理办公室、洪山区社保处等单位对外咨询电话长期无法接通。
（二）医保系统
多位办事群众反映市医疗保险中心、江夏区医保局医疗保障服务中心等单位在办理省内异地转诊人员备案业务时时限超期；办事群众反映东西湖区医疗保障服务中心对群众提交的医保业务申请审核不认真不细致，未准确全面告知审核未通过理由。
（三）城管系统
群众反映东西湖区部分街道垃圾清运不及时；群众反映武昌区中华路街综合执法中心对长期违规占道经营现象未采取有效措施进行治理；群众反映汉阳区城市管理执法局机械化清扫队工作人员在路面洒水作业时，对路边行人未采取合理的避让措施。
不满意评价数量较多的参评单位
武汉市治庸办还公布了一批不满意评价数量较多的参评单位。
1、市人力资源和社会保障信息中心
2、汉阳区江堤街公共安全办公室
3、武昌区中南路街公共服务办公室
4、洪山社会保险管理处登记科
5、武昌区行政审批局经济类审批科
6、江汉区满春街政务服务中心
7、汉阳区社保处登记科
8、江岸区建设局建筑管理站
9、江岸区住房和房屋管理局房产市场管理中心
10、江汉区公安分局水塔街派出所
公布一批庸懒散慢乱浮等作风问题典型案例
今年，武汉市各参评单位和广大党员干部全面贯彻落实中央巡视反馈问题整改总体要求和市委整改方案具体要求，扎实开展以整治“三冇问题”为重点的“六项治理”，但少数单位和个别党员干部在服务群众、企业过程中，仍不同程度存在庸懒散慢乱浮等作风问题。
1、市民反映硚口区城管局交通运输管理科工作人员一次性告知不到位。经查，该问题属实。某网约车司机在载客时未随身携带驾驶员从业资格证，该科工作人员徐某在进行行政处罚时，未履行告知程序，未明确告知当事人应接受处罚种类、处罚幅度及法律救济途径。针对上述问题，给予该科科长丁某某、工作人员徐某批评教育处理。
2、市民反映青山区退役军人事务局退役军人服务中心工作人员业务不熟。经查，该问题属实。某退役军人前往该中心咨询退役军人学费补贴政策，该中心工作人员李某业务不熟，在答复时未准确告知政策规定及具体办理方法。针对上述问题，给予李某批评教育处理。
3、市民反映新洲区阳逻街人社中心工作人员服务态度差。经查，该问题属实。该中心工作人员余某某在接待群众办理个人社保缴费明细打印业务时，语气生硬、服务态度差。针对上述问题，责令余某某作出书面检查，给予该中心窗口负责人郭某某批评教育处理。
4、市民反映东湖风景区城乡工作办事处社会事务科婚姻登记处服务意识不强。经查，该问题属实。该婚姻登记处因网络故障无法正常办理婚姻登记时，未及时、耐心向等候办事群众解释，也未采取有效应急处置措施。针对上述问题，责令工作人员肖某作出书面检查，给予社会事务科科长夏某某批评教育处理。
