中国利川网讯（通讯员 李佳）7月20日15时，利川市法律援助中心大厅已经挤满了来办事的人，来申请法律援助的的吴先生显得有点迷茫。此时正在大厅进窗口“帮办事”的市司法局局长肖文辉，主动上前询问。
“我的工资已经被拖欠一年半了，打听到法律援助中心可以帮忙提供帮助，今天就和我的工友约着一起来试试。”吴先生回答道。肖文辉作了简单的自我介绍后，随即接过他手里的资料来到窗口排队代办。他一边询问吴先生的基本情况，一边在窗口人员递出的《申请表》上开始填写《法律援助申请表》。
“太感谢您了，我对你们的工作非常满意。”经过申请、审查、审批等流程，15分钟后，申请人吴先生从肖文辉手里接过了法律援助的案卷，接下来他将带着此份案卷到市法律援助中心指派的律师处得到专业的无偿法律服务。
据了解，为进一步优化营商环境，当好服务群众的“店小二”，局长进窗口“帮办事”还将每月三次持续进行，利川市司法局将坚持问题导向、目标导向、效果导向，对标先进，以办事群众的角度去体验、感受办事流程，不断发现问题、整改问题，不断优化办事流程。
