IT服务周四的主要Infosys表示，它已签署了五年的云客户体验和联络中心解决方案提供商，Genesys。与Genesys的五年伙伴关系使两家公司能够开发和部署创新和最佳的解决方案声明说，客户体验市场。
作为伙伴关系的一部分，Infosys将带来市场基因“联络中心解决方案”。两个组织的客户都可以从增强的能力中受益，这些能力将来自于综合创新投资，这是一个更广泛的战略合作伙伴和共同承诺的生态系统。为了提供世界级的客户体验，“它补充道。
此外，Infosys将利用和支持研究和开发（研发），运营和客户服务对Genesys Pureconnect进行。
“它（伙伴关系）将把行业领先的云通信解决方案带到客户和合作伙伴的Genesys，并提高我们加快迁移到云通信解决方案的能力，”Infosys Ceo Salil Parekh说。
声明，Genesys将保留和管理销售，营销和销售，营销和许多额外的职能，该陈述已添加。“我们与Infosys的战略合作伙伴关系将有助于实现世界各地各种规模的组织，以实现作为服务经验的遗传态度“Genesys的首席执行官Tony Bates说。
他补充说，这些公司在最新的联络中心技术中分享了对持续投资的承诺，并提供最高水平的支持，使客户可以随时为今天的商业成功提供差异化和个性化的体验。
